婚庆创业公司管理制度.pdf

婚庆创业公司管理制度 目录 1. 员工日常管理制度 3 1.1 、基本要求 3 1.2 、工作要求 3 1.3 、对待顾客 4 1.4 、卫生要求 5 1.5 、其它 5 2. 服务管理制度 . 6 3. 员工考勤制度 . 9 4. 员工守则 . 10 5. 薪金发放制度 13 6. 员工奖励制度 13 7. 公司福利制度 14 8. 相关补助制度 14 9. 精神文化生活制度 15 10. 工作时间和休息休假制度 16 11. 公司工作人员离职条件： 16 12. 财务制度 16 1、员工日常管理制度 1.1 、基本要求 全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2 、 全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、 早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服， 佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3 、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话， 不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4 、 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予 他人。 1.1.5 、 保守本店经营机密。 1.2 、 工作要求 1.2.1 、 敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作 能力，提高服务质量。 1.2.2 、 不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本 店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.3 、 切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得 顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉， 寻求合理的解决途径。 1.2.4 、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件 , 注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5 、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题 要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或 影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3 、对待顾客 1.3.1 、 记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客 的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2 、 做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、 送茶、介绍产品知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢 迎光临”，千万