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便民服务中心运行建设面临的制约因素
作者：驰骋天涯
一是职能重复。由于县级各单位分布比较散，不利于百姓集中咨询办理业务，县级单位成立便民服务中心很有必要，但是乡镇成立便民服务中心存在一些弊端，一是乡镇各单位都在一个区域办公不会造成百姓来回跑的问题；二是受办公条件局限，多个科室挤在几个甚至一个科室，基于此，在乡镇设立便民服务中心作用发挥不强。
二是职责不清。当前基层设立的服务中心较多，有便民服务中心、综治工作中心、党群服务中心，计生服务中心等。有些业务项目在各服务中心和站所重复办理，有些业务项目一部分在服务中心办理，一部分仍要到所站办理，既浪费有限的行政资源，又给群众办事造成不便。
三是人手紧缺。基层站所人员数量有限，一个工作人员往往负责几个岗位的工作，便民服务中心工作人员既要负责本职工作，又要兼顾站所业务，还要承担乡镇中心工作，服务中心窗口时常出现空岗现象。
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