医院医疗设备供货、售后服务方案.docx

医院医疗设备供货、售后服务方案 4. 3. 1供货方案 1）供货保障流程 调试、验收 调试、验收 2）供货流程要点 （1）本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的 顺利实施。 我司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和 领导机构。 I页目领导小組 1 1 ； 1 1 ! 商务 安装买 技术支持 哈收小 售后支 小组 施小組 個 组 控小組 持小组 项目买施組 供应糖 （2）具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我司将整个实施过 程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体 任务分为多个环节。项目实施环节统计如下： 项目环节 任务内容简述 任务执行组 实施前期 设备供货 进行商务洽谈，确保所有设备如期、 安全地到达用户现场。 商务组 技术支持小组 制定详细 实施方案 根据用户单位需求，协助用户单位制 订设备安装实施的技术标准和进度计 划。 技术支持小组 质量监控组 内部技术 培训 相关技术人员进行内部培训。 技术支持小组 安装实施小组  实施环境 调查 检査、核实实施现场的环境。 技术支持小组 安装实施小组 实施中期 设备到货 及验收 设备到货，并在指定的地点交货、到 货验收 项目领导组 商务小组 安装实施小组 现场安装 调试 实施小组进行现场设备安装调试工 作、现场培训工作 技术支持小组 安装实施小组 没备初验 实施小组完成安装调试工作后，进行 网络联调，并依据测试计划对设备进 行自测。 技术支持小组 安装实施小组 设备试运 行 设备初验通过后后试运行 技术支持小组 安装实施小组 竣工验收 根据验收方案对设备进行验收。 技术支持小组 安装实施小组 验收小组 实施后期 技术支持 与售后服 务 提供给用户及时准确的帮助，包括 使用方面的热线咨询、故障的修复。 售后支持小组 具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。 4. 3. 2安装调试方案 设备及系统安装调试前，将会同或组织有关专业技术人员共同制 定详细的方案，并报项目相关部门及工程师批准。根据我们工作经验 和体会，应全面充分地了解所设计的方案和实现的功能要求，有必要 首先将目标及要求与项目相关部门所提供的要求内容相比较、分析, 提出合理意见，使控制合理、适用，满足需要。 调试中，我们将发挥我们的专业和实践经验的优势，派出优秀的 工程技术人员，参与设备安装调试。 安装调试前进一步阅读有关产品说明书，依据图纸及有关规范, 精心组织调试。并仔细检查安装接线是否正确，电源是否符合要求。 对所有检测参数要以技术参数为依据，结合现场实际要求，现场一一 查对，认真调试，确保过程按预定方式正常运行。 在各项安装调试完毕的基础上，进行分段调试，完毕后再进行设 备及系统联调，保证各环节各因素正确无误，确保安全可靠地运行。 4. 3. 3培训方案 1）培训计划 我司免费为采购人培训医师、技师、操作及维修人员，免费负责 设备的安装及调试。根据以往我司同其他用户密切合作的经验，完善 成功的培训保证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我司根 据工程实际情况，制定了培训计划。 培训内容主要为设备使用及维护等。接受培训的人员在培训后能 独立完成相应阶段的技术工作，并能达到在本单位继续做培训的能 力。 2）培训目的 为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组 织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。 此次培训将达到以下目标： 保证项目的顺利进行 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对 相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通 过此次培训，我们将和客户的技术人员交流技术问题，提高他们的技 术水平和对方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程 中的配合工作，保证项目的顺利进行。 建立专业化的信息管理队伍，保障设备的正常运行 为了保证设备正常地运行，需要一支有经验、专业化的维护队伍。 设备的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必 要对用户技术人员进行专业化的培训。 通过对用户技术人员的培训，使他们精通智能化系统设备的概念 和知识，熟悉相关管理技术，掌握设备、软件的安装与调试方法，掌 握设备的操作与日常维护。 对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为他们 提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实 践，掌握设备的安装与调试方法，更好地掌握使用的设备与技术，顺 利地承担本项目的维护管理工作。 充分发挥设备软、硬件性能 在保障木项目设备正常运行的基础上，客户关注的要点是整体设 备的运行效率，所以有必要结合实际工程经验对用户技术人员进行培 训，使其掌握软件、硬件设备及设备整体