JIS-Q-9023方针管理指南中文版.pdf

JIS Q 9023:2003 Q9023:2003 前 言 本标准是依据工业标准化法，经日本工业标准调查会审议，由经济产业大臣制定的日本工业标准。 JIS Q 9023 包括以下附录： 附录1 （参考）方针管理的自我评价； 附录2 （参考）方针管理的样式示例； 附录3 （参考）方针管理的支援活动； 附录4 （参考）从战略，财务方面强化方针的概念及方法； 附录5 （参考）方针管理的补充活动。 1 JIS Q 9023:2003 目 录 0 序言 4 1.适用范围 5 2.引用标准 5 3.定义 5 4.基本概念 7 4.1 方针管理的原则 7 4.2 高层领导的作用 7 4.3 方针管理的流程 8 5.制定中长期经营计划 10 6 制定方针11 6.1 概述11 6.2 重点课题的确定11 6.3 目标的设定 12 7 方针展开，实施计划的编制及管理项目的设定 13 7.1 方针展开 13 7.2 编制实施计划 14 7.3 设定管理项目 15 8 方针的实施，实施状况的确认及处理 15 8.1 按照实施计划实施 15 8.2 实施情况的确认 15 8.3 对确认结果的处理 16 8.4 高层领导诊断 16 9 方针实施状况的评审及下期的反映 17 9.1 把握实施状况 17 9.2 分析目标与实绩的差异 17 9.3 分析结果的处理 18 9.4 高层领导的期末评审 18 2 JIS Q 9023:2003 附录 1 （参考）方针管理的自我评价 19 附录 2 （参考）方针管理的样式示例 28 附录 3 （参考）方针管理的支援活动 33 附录4 （参考）强化方针的战略方面、财务方面的概念及方法 35 附录 5 （参考）方针管理的补充活动 37 3 JIS Q 9023:2003 日本工业标准 JIS Q 9023：2003 改进管理体系的绩效方针管理指南 Performance improvement of management system- Guidelines for management by policy 0 序言 0.1 总则 组织要完成其使命，保持竞争优势，实现可持续成长，必须使其所提供的产品获得顾客及其他 利益相关方满意。唯如此，方能体现出组织存在的意义。为此，组织应迅速地适应环境的变化，有 效及高效地改进组织的综合绩效，以顾客及其他利益相关方的需求和期望为关注焦点，为顾客创造 更高价值。本标准作为有效及高效地改进组织管理体系绩效的支持工具，是相关方针管理的指南标 准。以基于组织的使命、愿景、价值观策划中长期经营计划及方针为起始点，向组织内相关部门及 层级展开，并持续开展实施、实施情况的确认、处理的循环，为使管理体系保持螺旋式上升提供指 南。 应用此指南有助于组织在下列事项上获得收益。