公园保安服务管理方案.docx

公园保安服务管理方案 第一节保安服务内容 1、 做好XX公园内全天候安全监控及保卫（24小时），执行《游园须知》， 规劝游客行为，维护公园内秩序：看管公共设施如园灯、音箱、指示牌、宣传栏 等所有公共设施，如因看管不善造成损坏，由中标方负责照价赔偿： 2、 控制各类车辆出入及危险物品进入公园： 3、 控制公园各类公有物品进出的； 4、 负责对停车场车辆停放进行管理和规范： 5、 协助公园进行水面安全管理； 6、 对公园内的各类紧急情况进行控制和处理： 7、 协助处理发生在公园内的紧急突发事件； 8、 负责亮化设施、音乐、喷泉水景等的维护和开关，确保公园亮化、音乐、 喷泉等系统的正常运作。 9、 公园内大型活动及节假日期间，临时安排的应急性任务应按时保质保量 完成。 第二节保安人员的配置及培训 一、 人员招聘的定位 有的企业在招聘人员时认为人员的学历越高越好，连安全护卫员、清洁工都 用大专以上毕业生，结果大材小用的员工思想上的压抑造成了人心不稳，工作缺 乏冲劲。因此，公司招聘人员时，严格地按工种要求选用人材，同时通过岗前规 章制度的培训及上岗后公司组织的员工自学。内部的专业技能培训，使每个员工 都知道自己应该做什么，如何做，怎样与员工的晋级、升职挂钩，使每个员工都 觉得在公司里有机会提高自己的能力，达到自己能追求的日标。这样，确保了量 材而用，人尽其才，人尽其力。 二、 保安配置及设备配置要求 1、人员配备 提供保安人员（3班制）40人: 序号 岗位设置 人数 备注 1 南入口 6 每班2人 2 北入口 6 每班2人 3 体育运动中心 3 每班1人 4 游客服务中心 6 每班2人 5 监控室 3 每班1人 6 机动巡逻 12 分成2队 7 班长 3 每班1人 8 队长 1 9 合计 40 2、设备配置 （1）、警务巡逻车，2辆，状态及好，外形美观，全新或8成新以上，表面 无掉漆、无破损，使用功能度好。 ⑵、保安员服装、橡胶棒、对讲机等执勤装备（按需配备） 三、人员基本要求 1、 保安队长和班长：年龄18-55岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无 犯罪前科，高中以上文化，能操作il算机，具有保安i正持i正上岗，有3年以上相 关工作经验。 2、 监控室：年齢18—55岁，身体健康、品行端正、体貌端庄，无犯罪前科， 初中以上文化，能操作计算机，具有中级以上保安证，有相关工作经验。 3、 其它保安员：男性，年齢18-60岁，身体强壮、品行端正、体貌端庄, 无犯罪前科，有正义感，初中以上文化，具有初级以上保安员证，有相关工作经 验。 四、安全保卫相关要求 1、保安人员须认真执勤，尽职尽责，对责任区发生的治安刑事案件或灾害事故，应采取积极措施，保护好现场，维护好秩序，把损失减少到最低限度，并 及时报案，积极协助调查处理。 2、 我司对保安人员进行教育、培训、考核和管理，组织保安队员看管好园 内物品，并做好公园的安全防范工作。 3、 我司将对保安队员进行必要的培训并能适应公园保安工作需要。确保每 年培训不低于4次，并做好培训记录。每次培训后，上交给甲方一份培训记录, 予以备案。对保安人员因事、因病或其他原因缺勤的及时调配；对确实不适应保 安服务需要的人员，予以调整。 4、 保安人员在执行勤务时，必须着统一的保安服装，佩戴标志和执勤证； 必须服从甲乙双方的双重领导，认真学习业务和法律知识，尽职尽责，为甲方提 供高质量的保安服务：必须认真维护责任区正常工作秩序，防范刑事、治安案件 发生，对现场发现的违法犯罪人员及时报警或协助公安部门抓获，扭送当地公安 派出所处理。对刑事、治安案件现场和灾害事故现场，应先行保护事故现场并协 助公安机关维护秩序。 5、甲方有权根据《XX公园保安管理制度》对现场保安人员进行督查和考核。 五、保安人员的培训 培训方面我们采取先 对新入职的员工进行思想 动员教育，让其了解现代 市场运作的基本情况如： 优胜劣汰等，让新员工有 充分的思想准备投入新的 环境。然后进行相关情况 的培训如：行业简介、公 司简介、组织架构、项目 概况、人事管理等等。而后进行相关岗位的技能培训。为了使新员工尽快适应新 的丄作岗位，组织了新员工岗位见习等多种形式的培训，让新员工消除对新环境的不适应和压力感。 培训的目的在于日常工作的运用和提高。由于培训的内容较多，在培训中尽 量做到量化如：每周的一、三、五进行军事训练，二、四进行理论培训，培训时 间为每天的15： 00-16： 00,周六、日休息。在日常的培训中军事训练主要从： 队列动作、车辆指挥、拳术、消防等入手。理论培训主要从：岗位技能、物业管 理知识，法律常识、服务礼仪、心态、特殊事情处理流程等入手。综合培训主要 从模拟演练入手。对培训的效果进行考核，并在日常工作中对培训的效果进行跟 踪，以确保培