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专业人才测评开发与运用16： 胜任力模型的历史和概念 1.胜任力模型的历史和概念 胜任力模型构建与应用 胜任力 知识 技能 思维能力 + + +? 胜任力的历史 七十年代早期美国外交部（FSIOs）招 聘过程中所面临的问题 智商测验可以预测职业上的成败吗？ 胜任力的历史 大卫.麦克利兰的研究 将现任的外交官分为两组：明星组和普通组 分别对其经历进行详细的分析和深度访谈 收集大量行为证据后对比两组人的差异 David McClelland （1917-1998） 胜任力的历史 大卫.麦克利兰的结论 智商的高低并不能预测外交官工作的业绩好坏 优秀的外交官相比普通外交官而言，存在一些不同： 区别一：对他人有积极的看法，能够接纳他人（特别是第三世界国家的当地人） 区别二：对不同文化的敏感性 区别三：建立和融入关系网络的能力 胜任力的概念 表 象 的 潜 在 的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、特质 内驱力、社会动机 如：成就导向 如：客户导向 如：自信 如：灵活性 美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素 质冰山模型， “冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分 为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 “冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现， 是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来 改变和发展。 “冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机， 是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影 响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用 。 胜任力的概念 胜任力的概念 组织绩效 组织氛围 领导风格 领导力素 质/行为 个人 特质 冰山模型 洋葱模型 胜任力的流派 能力素质的特点 目前胜任组 起码的素质要求 做明星的素质要求 潜在的改进目标 (甚至明星也欠缺) 目前明星组 未来发展的战 略要求 (Hay/McBer素 质数据库) 能力素质的分类 专业 胜任力 （任职资格） 领导力 通用素 质模型 通用素质： 全员所需要的关键素质 包括企业所期望的员工的品性特征 反映企业的价值观和文化 也包括向标杆学习及对战略研究的 演译的素质 专业胜任力： 反映履行一个岗位所必须具备的 产品、服务、流程和技术应用等 专业知识和技能、素质； 与工作任务及业绩密切相关 领导力： 管理人员需要的关键素质 反映企业的竞争优势及行业特点 反映企业优秀管理人员的特质 能力模型和任职资格 Thanks