客户管理标准.docx

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2021-05-14 发布于广东
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客户管理标准【客户类别】活跃客户连续3个月，每月进店2次及以上的顾客有效顾客连续3个月，每月进店1次顾客准有效顾客 3个月以内，进店1次及以上顾客沉睡顾客大于3个月未到店，小于6个月内到过店的客户流失顾客大于6个月未到店【客户级别】定级标准年度贡献评级标准 A++ 根据顾客的消费能力、消费需求，进行客户年度消费级别的评估，确定客户本年度消费级别； A+ A B C D 【客户归属标准】美容师：按照客户与销售顾问或店长前明确指定原则确定客户归属；归属客户上限15-20个/人（根据企业发展情况确定人数）销售顾问：按照企业的客