非暴力沟通课程（经典）.ppt

温馨提示： 本PPT课件下载后，即可编辑修改， 也可直接使用。 （希望本课件对您有所帮助） 非暴力沟通的四要素 什么是我的观察 我的感受如何 哪些需要（或价值、愿望等）导致了那样的感受 为了改善生活，我的请求是什么 非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据 个人风格及文化环境作出调解 错误的沟通方式： 道德评判 进行比较 回避责任 强人所难 一、观察区分观察与评论 使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。 示例： 错误：你太大方了 正确：当我看到你把吃午饭的钱都给了别人， 我认为你太大方 把对他人的思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能。 示例： 错误：她无法完成工作。 正确：当我不认为她能完成工作。或她说：“我无法 完成工作。” 把预测当作事实 示例： 错误：如果你的饮食不均衡，你的健康就会出问题。 正确：当如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康 会出问题。 缺乏依据 示例： 错误：小张花钱大手大脚。 正确：小张上周买衣服花了五千元。 评价他人能力时，把评论当作事实。 示例： 错误：张斌是个差劲的前锋。 正确：在过去五场比赛中，欧文没有进一个球。 使用形容词和副词时，把评论当作事实。 示例： 错误：王芳长得很丑。 正确：王芳对我没有什么吸引力。 练习一：观察或评论 哥哥昨天无缘无故对我发脾气。 昨晚妹妹在看电视的时候啃指甲。 开会时，经理没有问我的意见。 我父亲是个好人。 张明的工作时间太长了。 王强很霸道。 本周李艳每天都排在最前面。 我儿子经常不刷牙。 林峰告诉我，我穿黄色衣服不好看。 姑姑在和我说话时爱发牢骚。 结果 哥哥昨天无缘无故对我发脾气。 评论 昨晚妹妹在看电视的时候啃指甲。 观察 开会时，经理没有问我的意见。 观察 我父亲是个好人。 评论 张明的工作时间太长了。 评论 王强很霸道。 评论 本周李艳每天都排在最前面。 观察 我儿子经常不刷牙。 评论 林峰告诉我，我穿黄色衣服不好看。 观察 姑姑在和我说话时爱发牢骚。 评论 二、感受 区分感受和想法 当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。 其它表达想法而非感受的词：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理解、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。 下列词语用来表达我们的需要得到满足的感受 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 感激 精力充沛 感动 乐观 自信 振作 振奋 兴高采烈 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 心旷神怡 陶醉 满足 欣慰 平静 自在 喜出望外 舒适 放松 踏实 安全 温暖 无忧无虑 下列词语用来表达我们的需要没有得到满足的感受 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 心烦意乱 紧张 忧伤 沮丧 灰心 气馁 心神不宁 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 无精打采 厌烦 不满 不快 震惊 失望 筋疲力尽 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 萎靡不振 难过 悲观 沉重 麻木 尴尬 疲惫不堪 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾 不耐烦 不高兴 练习二：表达感受 我觉得你不爱我。 你要离开，我很难过。 当你说那句话时，我感到害怕。 如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。 你能来我很高兴。 你真可恶。 我想打你。 我觉得我被人误解了。 你帮我的忙，我很开心。 我是个没用的人。 结果 我觉得你