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商务礼仪培训之：什么是仪容仪表 一、仪容仪表篇 （一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。 （二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 仪容仪表:头发,面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，首饰的佩戴，香水的使用，化妆，着装。 二、仪容篇 仪表-头发 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等; 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；（前不遮眉，侧不过耳，后不触领） 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。 仪表-面部 男士：每日剃须修面，保证无残， 保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。尽可能不要留胡子，即使留也应整齐。（注意鼻毛不要露在外面） 女士：以淡为主，施粉适度，不宜使用过量的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 眼睛、耳朵 眼睛：清洁，无分泌物，保持好休息避免充满血丝。工作场所禁止带墨镜或者有色眼睛。 耳朵：内外干净，无明显异物，洗澡应清洗耳后根部位。 口腔：坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。常规的牙齿保洁应做到“三个三”，即三顿饭后都要刷牙；每次刷牙的时间不少于三分钟；每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。 指甲 绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜 不涂有色的指甲油 三、仪表篇 腿部 要求：不外露 禁忌： 光脚穿皮鞋；正式场合穿凉鞋或拖鞋；脚有异味（脚臭） 女士穿短裤（超短裙），穿超短裙暴露部分大腿（三节腿） 男士忌穿西装短裤、皮凉鞋配黑短尼龙袜，忌浓密的脚毛外露。 首饰的佩戴 戒指：戒指通常戴在在左手上，食指代表单身，中指代表恋爱中，无名指代表已订婚或者结婚，小指代表自己独身主义者。一般情况下，带两枚或以上的戒指是不适应的。 手镯、手链：两臂同时佩戴表明已婚，只戴右臂表明自己是自由而不受约束者，一只手上不能同时戴两只。 香水的选择 办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质香调，最受欢迎的女香香调是清新花香、果香调。 化妆 以浅装或淡妆为主，施粉适度，不宜使用气味浓烈的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。 化妆注意事项 化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化浓妆、淡妆都适宜； 不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装间里去做。 工作时间不能化装，否则易被他人当作不务正业的人。不允许在男士面前化妆，否则会引起误会；不要非议他人的化妆。 由于民族、肤色和文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的；男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；不要借用他人的化妆品，这样做既不卫生又不礼貌。 四、仪态篇 站姿 男士两腿与肩同宽，女士呈丁字步。 身体重心主要落于脚掌、脚弓上。 两脚并拢立直，髋部上提。 腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。 脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。　 两肩放松，气下沉，自然呼吸。 两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲。 脖颈挺直，头顶上悬。下颌微收，双目平视前方。 蹲姿 左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。 左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。 女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。 坐姿 从椅子左侧入座,入座要轻而缓，避免座椅发出声响； 坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐深而软的沙发上，则坐在前端。 入座后上身挺直，身体放松，目光平视前方或交谈对象，双手掌心向下，叠放于脚下，面带微笑。 男士两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直，穿西服时可将钮扣解开，防止衣服堆积在胸前； 女士入座时应用右手轻轻按住上衣前襟，用左手抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下； 女士可以将双腿向左或向右自然倾斜45°，但双腿不得分开。 离座 离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可起身； 起身离开座位时，应动作轻缓，尽量不发出声响； 离座时，应先起身站定后再离去。 起身离开座位时，动作轻缓，不可突