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智商决定录用 情商决定提升 Thank You * 课程目标 1. 了解情绪与情绪管理的基本概念 2. 明确负面情绪带给我们的影响 3. 学会控制和调节自己的情绪 4. 做一个高情商的人 目录 CONTENTS 情绪与情绪管理概述 为什么需要管理情绪 如何进行情绪管理 情商知识概述 1 情绪与情绪管理概述 认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理 2.1 情绪概述 在我们每个人的身上,都存在这样一种 神奇 的力量 ,它可以使你精神焕发,也可以使你 萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使 你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活, PPT 模板下载: /moban/ 行业 PPT 模板: /hangye/ 节日 PPT 模板: /jieri/ PPT 素材下载: /sucai/ PPT 背景图片: /beijing/ PPT 图表下载: /tubiao/ 优秀 PPT 下载: /xiazai/ PPT 教程: /powerpoint/ Word 教程: /word/ Excel 教程: /excel/ 资料下载: /ziliao/ PPT 课件下载: /kejian/ 范文下载: /fanwen/ 也可以使你惶惶不可终日。 总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以 使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的 成活抑郁、沉闷、暗淡无光。 这种能使我们 的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。 2.1 情绪概述 → ②情绪的分类 情绪无好坏之分,由情绪引发的 行为或行为的后果有 好坏之分 ,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或 行为的结果,将情绪划分为两大类: 积极情绪 消极情绪 2.1 情绪概述 → ③情绪的影响 积极的情绪可以提高人的免疫能力 笑一笑,十年少;愁一愁,白了头 美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病, 医生预言,他存活的可能性只有 1/500 。 可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电 影。每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多, 浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗”,病 情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。 2.1 情绪概述 → ③情绪的影响 消极的情绪破坏人的身体健康 ? 怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾; ? “生气水”杀死小白鼠; ? 丧偶老人死亡率比同龄人高出 5 倍; ? 范进中举发疯,王朗被诸葛亮骂死; ? 林黛玉终日愁云笼罩,竟至郁郁而终。 医学研究表明: 人情绪不好时,体内一种叫 MKT 细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病 . 2.2 情绪管理概述 许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态,任其自然,很 少进行有意识的控制与调节。 人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引。因此,如果不能正 确认识到自己的情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生 难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以 人们应当学会疏导、调节与控 制自己的情绪。这就是情绪管理。 也就是: 先处理心情,再处理事情 2 为什么需要管理情绪 请思考:不管理情绪会怎样? ① 能够控制情绪是一个人成熟的标志 ? 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪, 会给人不成熟的感觉,有时甚至会伤害到别人, 让人 望而生畏 。 ? 由此带来很多 负面影响 :同事敬而远之,领导也 不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张。 把脾气拿出来,那叫 本能; 把脾气压回去,才叫 本事! ② 情绪的失控容易导致行为的冲动 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智,则冲动难免发生 您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗? 职场中的争吵 ③ 控制不了情绪,会造成不可挽回的后果 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕, 不 管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。 话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气, 丝毫不加控制,久而久之,别人就会 视我们为难以相 处之人,甚至不再与我们往来。 ④ 恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应 一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上 跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹 身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机 赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。 【效应】踢猫效应

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