基础数据及客户管理.pptxVIP

基础数据与客户管理 系统维度 业务维度 系统定位 展现 业务 数据 客户管理 财务 客服管理 系统最基础的核心底层 最上游的业务 基础数据内容 员工信息 房产 组织架构 权限 车位 公共区域 楼宇公区 企业管理数据 资源数据 客户数据 其它 用户信息 客户信息 车辆信息 银行账号 装修管理 客户管理功能 销售登记 收楼管理 转让过户 出租管理 业主管理 非业主管理 托收账号管理 身份认证 客户 资源/资产 权限 构建数据关系 账单 车辆 APP账号 银行账号 钱包 员工 客户 组织架构 项目 跨部门任职 灵活配置权限 跨项目管理 关联数据统计 客户 内部管理信息关系 客户相关信息关系 销售登记 收楼管理 转让过户 出租管理 身份认证 装修管理 各模块对接 停车场管理 2017 资源管理 组织架构 职位设置 权限设置 账号与权限 员工信息 基础信息 客户管理业务 2018 功能进度 房产结构调整 业主管理 非业主管理 托收账号管理 2019 集团 部门A 部门C 部门B 部门D 项目A 项目C 项目B 项目D 组织架构 项目 员工 集团职能中心 集团职能部门 片区 区域 区域职能部门 项目A 项目B 员工A 员工B 员工A 原结构 员工、组织架构与项目 员工A 现结构 区域职能部门 房产A 车位A 房产B 车位B 客户A 客户B 客户与资源关系 区域 项目A 房产A 项目B 房产B 房产C 车位A 客户A 客户A 客户A 业主 业主 租客 原结构 业主 租客 业主 业主 住户 现结构 集团 集团职能中心 集团职能部门 片区 区域 区域分/子公司 员工A 员工 功能A 功能C 功能B 功能D 部门A 部门C 部门B 部门D 项目A 项目B 项目C 数据权限 操作权限 部门权限 操作权限、账号 数据、部门权限 账号 区域 原结构 员工与权限 现结构 已解决问题 权限 灵活配置操作权限、管理项目、管理人员 客户数据 客户数据全局唯一，可跨资源配置对应身份 统一运营及物业信息 资源数据 资源分类范围增大 房间可拆分及合并，支持多业态，如商业及商铺 数据耦合度 数据颗粒度切分更细，减低了的耦合度 经营核心 由房间变为客户，满足日后社区运营需求 权限 无法配置管理部门及项目权限，一刀切的权限配置。 客户数据 客户数据只能在项目唯一，客户只作为资源下的附带数据。 资源数据 只满足住宅的房产数据，不支持拆分 没有涵盖停车位及商业商铺对资源的定义 数据耦合度 组织架构与项目，客户与资源数据高度耦合 经营核心 经营核心为房间，不能满足社区运营需求 要解决问题 管理业务 客户管理业务，完成完整的财务及日常管理流程 客户与用户 完成新的客户与app账户的对应关系，保证唯一性 系统对接 完成系数据与其他业务系统的对接 数据汇总 完成系数据汇总及支持分析功能。 诚信体系 数据应用 出租记录 出售记录 购买行为 用户资产 用户资源 出行时间 亲情关系 装修记录 报事记录 保养记录 资产台账 客户画像 社区经营 完整资产生命数据 可为客户资产的出租、出售提供跟完整的信息，可以作为资产增值数据基础 完整客户关联数据 可为社区经营、金融服务、家庭增值服务提供数据基础及运营依据 END