某集团标准化及全面质量管理.pptx

技术质量处：黎静 ;第一部分 基本概念 第二部分 标准化知识 第三部分 全面质量管理 第四部分 现场质量管理的主要任务 第五部分 ERP与质量管理;第一部分;基本概念;广义质量与狭义质量;主题;管理（3.2.6） 指挥和控制组织的协调的活动;基本概念;4. 全面质量管理的发展;5.质量管理的主要职能;6.质量管理八项管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系;7.质量管理与标准化;第二部分;标准是提高质量的依据，标准是基础，质量管理出效益。 标准化与质量管理是人类活动的一种纪律约束，标准化与质量管理以“获得最佳秩序和效益”为目的，成为促进企业高效发展的科学手段。;;2.标准化与质量管理是现代敏捷制造的需要;企业通过质量体系认证，把标准贯穿于企业质量管理的全过程…… 产品质量的竞争，实质上就是标准水平的竞争。 海尔集团以用户需求作基础，以高标准的质量作底蕴……;;标准化知识;标准化的相关标准;标准化基本概念—标准;标准含义—标准产生的基础;标准化基本概念—标准化;标准化的含义;标准化过程方法;二、标准分类—按对象;;;;;二、标准分级;二、标准分类—国际标准;二、标准分级—区域标准;二、标准分级—国家/行业标准;二、标准分级—地方/企业标准;二、标准分级示意图;中国标准分级;三、标准的结构与编写规则（GB/T1.1-2000);名称;示例1： 表X 表题;示例： 表1 表题;四、企业标准化规定;企业标准化有关规则之一;企业标准化有关规则之二;标准审批与备案;二、标准分类—按对象;标准分类—按对象;标准分类—按对象;标准分类—按对象;第三部分;以宝钢为例…… 宝钢质量管理三步曲; ;第二阶段：为适应市场经济要求,质量管理逐步进入了面向用户管理转型阶段。 ; ;; 2、全面质量管理概念： 以努力满足用户需求（包括品种、质量、数量和交货期）前提，后工序是前工序的顾客； 强调各部门密切配合，实现全员质量管理； 以产品质量先期策划、三级规程（工艺、技术、岗位）以及质量控制系统为依据； 按产品系列从原料进厂直至产品出厂进行以质量为中心的全过程控制（包括效率、成本和进度），并籍助PDCA方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。 ;4、全面质量管理（TQM）的主要特点 集中、一贯管理体制 全员共同保证 吸收QS9000、ISO/TS16949产品策划和过程控制要求 以信息化平台为支撑 标准化的文件体系为保证 ;宝钢质量管理概述;全面质量管理管理体系过程流程图;宝钢质量管理概述;质量方针目标管理;1992－1999;质量目标的制定   长期质量目标－发展规划 短期质量目标－年度计划 ;质量方针、目标贯彻实施 由上至下传达、层层分解，落实到岗 例会检查制度 评审质量方针的适宜性、充分性和有效性 评审年度质量目标的完成情况 ;9、工序质量控制管理;工序控制要求;对公共设施中断、供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、突发事故等应建立事故应急计划。 初次运行、作业更改、材料改变、长期停顿后的运行等情况要进行生产准备，以适宜的方式进行作业准备的验证。获通过后方可继续生产，否则需调整作业。 对顾客指明为“外观项目”的产品，其特性判定要有形象清晰的标准样件，并明确样件控制标准、检验人员的资格和评价区域环境要求。 ;工序质量抽查：对工艺规程、技术标准以及岗位规程等的执行情况和重大质量事故、重大或典型质量异议、典型质量问题整改措施的落实情况进行抽查。;质量纪律;质量纪律;第四部分; 生产厂 公司质量管理职能部门 厂职能部门 现场 1经营方针、目标制定 1.厂方针、目标制定 1.公司、本厂方针、目标落实 2.质量规划、质量计划制定 2.厂质量计划制定 2.公司、本厂质量计划落实 3.标准（制订、管理、推进）3.标准化作业推进 3.岗位规程制定并落实到岗 4.质量体系管理