智慧社区综合管理平台技术解决方案.pptxVIP

智慧社区综合管理平台技术解决方案制作时间：2018年12月25日321平台运营与维护智慧社区功能介绍平台优势与解决方案目录智 慧社 区供水公司电力公司旅游出行事务咨询超市量贩婚姻殡葬回收调剂家政亲子运动健身便利连锁法律援助维修维护理发美容附近菜场煤气公司餐饮小店残疾人康复中心多区联控综合接入平台集成绿色低碳医院药房电影院图书馆敬老院环卫培训居委消防学校家庭物业幼教街道儿童福利院什么是智慧社区？智慧社区：是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。是社区管理的一种新理念、新创新模式。智慧社区的“ 绿色内涵 ”：以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进智能技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。智慧社区建设目标建设成城市信息共享服务型平台智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务 服务个性化高复制性生活便利化信息精准化安全性能高政务智能化可视化管理运营与管理配套家居智能化住户版APP物业版APP智慧社区云平台生活缴费门禁开锁电子巡更缴费管理报事报修访客邀请报修管理访客系统投诉管理网格化管理投诉建议通知公告系统数据对接智能硬件整合物联网智能硬件智能抄表及监控智慧安防系统智能门禁系统智能停车系统智能井盖系统智能照明系统智能烟感系统智能消防栓智能家居系统智慧社区平台智慧物业管理平台面向物管企业的全面信息化管理平台；实现物业收费、报事报修、工单指派、电子巡更、访客管理、安防管理等功能物业APP住户APP智慧社区运营平台智能硬件数据平台全新打造的开放式硬件数据接口平台，快速整合门禁系统，智能可视对讲系统、智能停车管理系统等硬件，利用物联网技术帮助企业提高人效和用户满意度面向社区住户居家生活，为社区物业和住户、商家服务的网站服务运营平台，通过社区O2O电商平台为住户提供更加贴心的一站式社区服务物业人员手机APP实时在线，发送停水缴费等各种通知，家政报修投诉及时响应处理;住户手机APP查询账单缴费，提交报事报修工单等，享受智慧社区带来的便利 WEB端后台管理系统微信公众号住户APP物业APP智慧社区平台智慧社区购便民服务物业管理邻里圈智能硬件周边商圈投诉建议工单管理报修工单管理访客管理查询统计报表业主委员会管理安防设备管理社区团购电子巡更系统政务服务邻居好友互动旅游活动管理生活超市通知公告管理门禁系统可视对讲系统二手市场快递服务社区新闻资讯物业缴费管理社区事务管理停车管理系统积分商城天天特价智慧社区管理系统小区基本信息管理访客管理管理人员可对小区进行管理，实现对楼栋房屋、停车位、通知公告、业主委员会成员及信息管理，给楼栋指派负责人等功能。业主可在APP向物业预约访客、生成邀请访客信息二维码，物业直接扫码登记即可；在小区大门现场人脸识别，物业通过APP直接登记访客信息。缴费管理查询统计支持便捷式批量导入导出账单和智能化生成账单，自定义缴费项目，并支持多种缴费方式，明细账单清晰易查。实时统计缴费情况、报修以及投诉建议工单处理情况，以图表形式体现出来。为管理人员对小区的监管及管理决策提供有力依据报修、投诉工单管理门禁、巡更、安防等管理物业人员app实时在线，对住户提交的报修工单或投诉建议工单进行抢单/派单等工单处理响应；在后台管理系统亦可跟进工单处理情况并对工单进行管理管理人员可对小区进行高清视频监控管理；门禁、停车系统管理；安防人员智能排班，并对巡更考勤进行管理，支持对设备巡检报告的上传查看编辑操作。智慧社区管理系统后台管理系统支持物业公司、小区管理员等多种不同层级角色权限设置，对应物业公司管理、小区管理工作，还可以对运营数据进行统计分析，作为决策依据物业客户服务中心01工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可即时响应客户请求，将工单分配给对应的处理人员02渠道融合，灵活处理客服请求，帮助企业建立客服体系，让企业在一个地方集中响应和管理客户问题03客户满意度是衡量工作的唯一标准，以工单为线索，每一个请求都得到响应，每一个问题都可追踪，每一位客户都被呵护。留住客户，变得简单可行我要报修物业版APP投诉建议缴费管理通知公告报修管理住户版APP手机开门报事报修绑定房屋并获得手机开门权限后即可实现“一键开门”通过APP提交公共报修工单或预约物业公司的维修服务投诉建议物业缴费业主向物业公司提交投诉或意见工单，物业公司后台接收，并及时回复入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息，进行在线缴费停车缴费访客预约在线查看缴费账单，可预交或出场缴纳停车费用业主可在APP向物业预约访客、