橙分期操作流程(营业员培训专用).pptx

;1;用户使用流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信流程;授信方式一：信用授信结果——授信成功;授信方式一：信用授信结果——授信不通过;额度激活流程——变更说明（部分用户涉及）;额度激活流程——额度激活页面示例;额度激活流程——关于民生绑卡说明;额度激活流程——额度激活页面示例;授信方式二：质押授信流程（1/2）;授信方式二：??押授信流程（2/2）;1;选择商品套餐下单;8.获得取货码;1;橙分期更换还款账户操作流程;橙分期更换还款账户操作流程;必须换号： 1、用户用异网手机号申请的橙分期，要用红包还款必须操作换号 2、用户在分期款未还清之前，需要将申请分期的号码注销或过户到其他人名下必须操作换号 未换号前，申请分期的号码不允许销户！ 换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下！！ 必须竣工后才能操作换号！！！ 橙分期常规问题请关注 甜橙分期 微信公众号，发送关键字自助解答！;翼支付客户端 授信通过 获得取货码;橙分期订单竣工后，用户可在翼支付客户端橙分期模块重新指定新号码作为橙分期的还款号码 请用新号码登陆翼支付橙分期模块自主规范操作，否则影响还款，可能逾期影响征信！ 操作遇到异常，请营业员在省市QQ支撑群找商服协查处理。 若问题未得到有效解决，可拨打客服95106，或按以下要求发邮件 1、只接收189邮箱，不接受QQ邮箱 2、邮件标题：橙分期更换还款账户 3、邮件主送：zhangzhou-xf @；chenhongmei-yy@； ? ? ? ? ? ? ?抄送：省对接的市场经理（市场经理地市对接名单见下图） 4、邮件正文：?请提供用户原授信号码、新还款号码、姓名、身份证号，问题描述，问题截图? 5、邮件签名栏：发件人姓名、单位、联系电话 注意：新还款号码必须开户在本人名下，且已注册翼支付并绑银行卡完成实名认证 请仔细操作换号，减少误操作，邮件定时处理有回复！ ;2;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号激活;营业员账号更新;营业员账号更新原因;2;39;40;引导用户下载翼支付客户端;2;43;3;订单竣工后提交付款对账——结算人员;订单竣工后提交付款对账——结算人员;订单竣工后提交付款对账——结算人员;4;红包可以作为分期款进行还款，但红包返还的时间点与分期还款日不一定完全吻合，第一期和第二期的分期款可能存在需要客户手动还款，需要用户关注。 告知用户每月还款日，以及指导如何通过翼支付客户端查看还款计划和还款记录，如何主动进行还款。 每月还款日前都会收到还款提醒短信，客户可以主动在橙分期上还款，或者在翼支付、借记卡中预存分期金额，由支付公司进行代扣。 短信模板：亲，您的橙分期账单将于XXXX年XX月XX日自动扣款，请保持您的还款卡余额充足，或登录翼支付客户端立即还款，以免影响您的信用记录 用户逾期后，会收到翼支付的逾期短信或催收电话，需要在翼支付客户端操作主动还款。 短信模板：亲，您的橙分期账单已逾期，请立即登录翼支付客户端完成还款，避免影响您的信用记录。如已还清请忽略。 逾期不还，会将逾期记录上传人行征信，影响客户信用记录，影响用户后续房贷、车贷。 若营业员未按照橙分期流程和话术履行告知义务，一经发现，将进行扣减激励或关停工号处理。 ;违规人员：袁龙安 违规内容：非客户本人竣工，未按照规定核实客户身份 违规处罚：给予警告一次，并扣罚本次营销激励;1.点击还款可查看待还金额及还款记录;1、用户7天内购买的新终端，可购买碎屏险;购买碎屏险注意事项;销售话术;55;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:47:3500:47:3500:472/18/2021 12:47:35 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:47:3500:47Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:47:3500:47:3500:47Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:47:3500:47:35February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 202112:47:35 上午00:47:352月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2112:47 上午2月-2100:47February 18,