五星级酒店商务行政楼层设计规范.pptxVIP

;什么是商务楼层？;商务行政楼层的的特点?;位于酒店顶层的行政楼层海景房;;传真机、跑步机。;特殊、快捷、方便的服务。? ? 直接在商务楼层办理入住手续。凡是住商务楼的宾客，都由客人关系部直接在大厅迎送到商务楼层办理。这项服务缩短客人办理入住和离店手续的时间，并享受贵宾待遇。;客人可以在酒店商务楼层办理入住登记手续，坐下来并有欢迎茶奉送，很惬意。;免费早餐及下午茶服务。 早晨提供欧陆风情早餐，下午3－5时是茶点服务， 6－7时是鸡尾酒服务。这些场合提供的各??饮料和点心、冷盘，一概免费。;世纪香港酒店：最顶层的行政楼层，其餐厅可享用自助早餐、下午茶及鸡尾酒。; 商务楼层客人免费享用精致的下午茶;商务中心服务。 凡住在商务楼层的宾客，可在商务楼层设立的独立的商务中心得到酒店为他们提供的打字、复印、翻译多种商务服务。;商务楼层设立的独立的商务中心;优雅安逸的会客休息空间。 酒店都在商务楼层为客人设立休息厅，客人可以在那里会客、读报、看电视、并为客人的社交提供极好的场所。;其它服务。 各酒店视自己酒店情况所提供的特殊服务各异，有些酒店提供免费烫衣服务；另外，凡住商务楼层的客人都享受贵宾待遇，如客房摆放鲜花、送水果、在火柴盒上、信纸上、信封上印有客人的姓氏或为客人准备小礼物摆放在房间。;商务楼层的客人可以享受贵宾待遇;;商务房卫生间 商务套房客厅;可于酒店最顶层的致雅轩享用自助早餐、下午茶及鸡尾酒。 每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时。 免费使用酒店健身中心及游泳池。 商务区设有互联网和电子邮件设备。 免费使用传真服务。 特快登记及退房服务。 备有商务中心及行李部服务。 延迟退房至下午四时。 ;每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时;免费使用酒店健身中心及游泳池;酒店发展商务楼层的意义？;给酒店带来高效益 ??? 住商务楼层的客人，既有一般性公务人员如企业的销售人员、采购人员，也有高级管理人员，如企业董事长、总经理，还有政府及各种企事业组织的工作人员等。这些客人多以公费为主，总的来说，消费水平较高，再者这类客人的信誉良好，多采取现金和旅行支票现场支付方式，因而极少出现拖欠款和跑账现象。对酒店来说，接待这类客人经营风险较少。;行政楼层会议室;酒店商务行政楼层对服务的要求;商务楼层的员工外向开朗，热心助人，敏于观察，工作耐心，彬彬有礼。客人从他们的眼睛里感受到亲切、诚恳、热情和自豪，他们的服务是上乘的。客人的要求没有办不到的，只有客人想不到的，酒店员工总能给他们意外的惊喜。; “高度私人化服务”——在酒店例行的服务程序和规范上增加了更多符合商务客人自身习好的服务项目。 如：烫洗衣服（因为参加公务活动的客人首先要确立良好的个人形象）、叫醒服务、邮件传递服务等。 ; 总之，随着经济的发展、国内和国际贸易的不断增加，公务旅游者会越来越多，有针对性的功能齐全的商务楼层的发展前景会非常广阔。;再见;位于酒店顶层的行政楼层海景房;其它服务。 各酒店视自己酒店情况所提供的特殊服务各异，有些酒店提供免费烫衣服务；另外，凡住商务楼层的客人都享受贵宾待遇，如客房摆放鲜花、送水果、在火柴盒上、信纸上、信封上印有客人的姓氏或为客人准备小礼物摆放在房间。;商务楼层的客人可以享受贵宾待遇;每日可以免费使用致雅轩的私人会议室两小时;给酒店带来高效益 ??? 住商务楼层的客人，既有一般性公务人员如企业的销售人员、采购人员，也有高级管理人员，如企业董事长、总经理，还有政府及各种企事业组织的工作人员等。这些客人多以公费为主，总的来说，消费水平较高，再者这类客人的信誉良好，多采取现金和旅行支票现场支付方式，因而极少出现拖欠款和跑账现象。对酒店来说，接待这类客人经营风险较少。;行政楼层会议室