有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共32页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第八讲 口才训练与电话技巧;课程程序;一 电话口头表达训练;1. 言语;传话游戏;传话游戏;2.声音;提高发音准确率练习;绕口令3：
牛牛和妞妞
是对好朋友
牛牛去放牛
妞妞要去摘河边柳
牛牛不让妞妞去摘柳
急坏了妞妞，
吓跑了小牛。
;语音语调的变化会影响意义;3.态势语;二 、电话的基本技巧;评论：;接电话的流程：;接电话的流程：;接电话的流程：;⑷ 详细记录通话内容;⑸ 复述通话内容，以便得到确认;⑹ 整理记录提出拟办意见;?
电话记录单（一）
?
第 号 记录人
;?
电话记录单（二）
?
;
下面是一份电话记录的范例：
;⑺ 呈送上司;评论：;拨打电话的流程管理：;⑴ 提前想好谈话要点，列出提纲;三 十大电话情景应对技巧（一）;状况三：接到一些令人困惑的电话
询问清楚
代为总结
状况四：当对方怒气冲天时
耐心聆听
细心劝说
承诺对方
;三 十大电话情景应对技巧（三）;状况七：对方的谈话谈不到点子
归纳总结
状况八：拔错号
抱歉
状况九：通话时受到干扰
不可同时交谈
状况十：被问及公司机密问题
婉言回避
; 谢谢大家！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:20:2614:20:2614:202/17/2021 2:20:26 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2114:20:2614:20Feb-2117-Feb-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:20:2614:20:2614:20Wednesday, February 17, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2114:20:2614:20:26February 17, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20212:20:26 下午14:20:262月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 212:20 下午2月-2114:20February 17, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 14:20:2614:20:2617 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:20:26 下午2:20 下午14:20:262月-21
版权声明书
用户编号：8005017062000015
文档评论（0）