某网络游戏运作介绍.ppt

腾讯网络游戏运作介绍;目 录;网络游戏产业链概述;;互娱的目标管理架构;网络游戏开发商的概念和具体职责;*;网络游戏运营商的概念和具体职责;网络游戏不同的运营阶段;网络游戏不同的运营阶段;网络游戏不同的运营阶段;网络游戏不同的运营阶段;项目组（核心运营）： 包括整体运营规划、进度控制、产品设计和定位。 运营部（运维、客服）： 游戏服务器的搭建、游戏各数据后台搭建及管理； 用户服务、用户意见收集反馈，论坛社区舆论控制。 市场部（线上推广和调研，网站） 官方网站搭建与维护； 媒体关系搭建与维护。 渠道部（线下推广、支付）： 网吧推广和装机 线下合作推广 点卡和esales渠道的铺设;实例——各职能在运营中扮演的角色;案例：QQ幻想飞升版本上线;代理游戏引进流程;电信事业部（电信合作）移动通信部（移动合作） 负责与各省市电信机构、移动??门的合作，资源互换，以及声讯、宽带、手机等渠道的支付建设 管理工程部（IDC建设） 负责与全国各地数据中心的联系，IDC数据中心的维护，突发事件的处理 法务部 公司级法律事务处理和咨询部门，合同的审核 在线支付部 管理Q币Q点支付平台，建设和规范公司统一支付流程的部门，同时负责网上银行和财付通渠道的建设;网络游戏渠道商的概念和具体职责; 网吧：最基本的渠道，渠道商通过和网吧业主的联合，通过网吧销售网络游戏相关产品专卖店：传统的方式，比如连邦，在出手电子软件的同时也进行诸如点卡的销售书报亭：政府支持的渠道，为了便民，因此覆盖面非常之广，同时也是渠道商另一个联合点网上银行：这个渠道多用于网络游戏运营商自主建立，第三方渠道商虽然同样会建立但效果和性质不相同。电话与手机：与移动及联通、与电信及网通渠道合作，实际上的第三方代收费业务;支付渠道的分类;网络游戏渠道商在腾讯对应的各个部门：互娱渠道部：QQ卡，esales，分销商管理在线支付部：网上银行和财付通等支付平台的建设电信事业部：声讯电话，宽带支付 移动通信部：手机支付渠道;QQ幻想的支付渠道举例;网络游戏推广的概念和具体职责;网络游戏推广对应我们BU和公司的各个部门： 综合项目组：市场推广计划的整体规划，产品概念，推广目标的制定市场部：推广计划的制定和执行，媒体广告的投放和内部资源的分配执行 渠道部和片区：线下推广的执行和反馈无线产品部、电信事业部等：各种内部合作推广的执行公司广告部、市场部BD组：各种异业合作的资源和执行;网络游戏推广——在腾讯 ;网络游戏用户工作的概念和具体职责;对应BU的各个部门： 综合项目组：网络游戏用户分析的需求与方向掌控，用户管理的策略制定和资源提供。 运营部（客服组）：用户分析的辅助执行，用户管理的主要执行和意见收集。 运营部（运维组）：通过收集数据，对用户行为分析提供依据。 市场部：用户分析的计划制定和主要执行者，负责部分用户管理以及用户引导的工作，协助项目组进行用户管理所需资源的申请工作。;客服工作的职责分类;用户团体的分类;用户教育部分 (重要) ;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****