管理学第一章绪论.pptx

管 理 学 许 水 龙 ;;一、管理的涵义;管理活动的过程： 1）计划：确定目标及实现目标的途径。---管理的首要职能 决策 预测 调查 ? 2）组织： 设计组织结构（部门、层次） 划分责权，明确相互关系 人员配备： 选聘、考评、培训 组织变革 3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。 包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）;管理的定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率 2）无效果（库存积压） 3）牺牲效率的效果;[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 ;（二）管理的基本特征;4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 —组织的类型（如企业、政府部门、学校） —组织的规模（如小公司与大公司） —组织中的层次 —跨区域的可转移性 ?;（三）管理的性质;2．管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律???管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。 ;管理的科学性？;（一）管理者及其分类 操作者：只对自己的工作承担责任。 　 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。;（二）管理者的技能 ---罗伯特·卡茨（Robert L · Katz) ?技术技能(Technical skills)：即业务技能 ?人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 ?概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、概括的能力。;（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg);三、组织与环境;环境的不确定性，表现在： ?复杂程度 ?变化程度 依据上述二个变量，可以将环境划分为四种类型： 1）简单和稳定的环境 2）复杂和稳定的环境 3）简单和动态的环境 4）复杂和动态的环境;四、企业与企业管理;（二）企业制度与现代企业制度 企业制度：企业的财产组织形式或法律形式。 1、个人业主制企业（sole proprietorship） 个人或家庭企业，属于自然人企业，承担无限责任。 2、合伙制企业（partnership） 二个或二个以上出资者共同投资、联合经营。属于自然人企业，承担无限责任。 3、公司制企业（corporation） 二个或二个以上出资者共同投资、依法律程序设立、具有法人地位的企业。 ?有限责任公司：规模较小 ?股份有限公司：全部资本为等额股份、以发行股票的方式筹集。属于“公众”公司，财务必须公开。 ?公司制企业的主要特点：具有法人地位、承担有限责任。 参考资料：《中华人民共和国公司法》;（三）企业的委托-代理关系与治理 股东、董事会、经理层之间存在委托-代理关系。 所谓“治理”问题，就是委托人提供对代理人的激励与约束，使代理人在追求自身效用最大化的同时，使委托人效用趋于最大化。 现代公司的治理结构：（规模较大的有限公司和股份有限公司）;五、组织的道德和社会责任;六、管理学;例1-1 管理工作的特性 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩