管理技术：强化执行力的绝对基础.pptx

;关键管理技术;（九）例外管理技术 （十）授权管理技术 （十一）重点管理技术 （十二）目视管理技术 （十三）问题分析技术 （十四）激励管理技术 （十五）成本管理技术 （十六）改善管理技术;(一)PDCA循环;循环图;Plan 计划阶段;Do 实行阶段;Check 检讨阶段;Action 改革行动阶段;管理技术之二：教育训练／工作教导技术;如何做好训练 ①训练计划 ②训练课程安排之原则 参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨。 ③训练注意事项 良好的学习气氛。 确定学员了解的程度。 提高学员???意力;如何做工作教导;管理技术之三—时间管理;主管人员善用时间的要诀;管理技术之四——沟通管理;;管理技术之五——目标管理;目标管理的含义;目标管理的特点;目标管理的基本程序;管理技术之六——项目管理;项目管理的含义： 所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、领导、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 “事事成为项目，人人都是项目经理”;三个主要阶段 ;实施企业项目管理七要素;项目管理带给企业的竞争优势;管理技术之七——绩效管理;管理技术之八—人性管理技术;Y理论 (Theory Y) ①人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏一样，。 ②人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成。 ③对目标的承诺 ④ —般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任。 ⑤人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并未充分利用。;一个人的工作意愿并不是与生俱来的，后天环境的训练与熏陶才是致胜的关键。 绩效好的与绩效差的 工作主动积极、负责尽职的与责任心不强、混日子过的;管理技术之九——例外管理;? ;管理技巧之十——授权管理;授权原则 被授权者要能达到逐行授权工作的能力与品格 授权必须明确职责范围及权限 制订明确的作业规范，制约滥用权力的行为。 设立绩效标准。 制订控制系统。 对授权者施予职前训练及协助。 授权后的沟通 对有效授权和成功授权的奖励 ;管理技巧之十一——重点管理;①企业内的员工 少数绩效很好的员工——特别关注，并控制人员流动的对象。 少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因—— 此少数人应较强工作教导，经常性控制。 少数的员工经常请假、生事故，是造成管理困难最多的原因。 ②产品品质 少数产品生产较难，或不良率较高的，就是那少数品种。 少数的不良因素，占了不良率中的大部分。;管理技术之十二——目视管理;管理技术之十三——问题分析技术; 5W2H法 抓住问题、解决问题，只可让你跳出日常管理的旋涡，更可让你的工作更具挑战性，更丰富化。抓住问题、解决问题的过程中，可累积更多的工作经验、为未来的路理出一条坦道。 5W2H法： WHY 为何 ①为何有必要?可省去吗? ②为何如此做?可简化吗?有其它方法替代吗? ③为何……?; WHAT 何事 ①做些什么? ②要准备什么? ③ 什么事可能成为障碍? WHERE 何处 ①在何处进行最好? ②配合的工作在何处最好? WHEN 何时 ①何时开始? ②何时要完成?; WHO 何人 ①由谁去做?一个人或一个团体？ ②由谁来配合? ③由谁来督导、控制? HOW 如何 ①如何做？ ②如何做准备工作? HOW MUCH 成本为何 ①需要的成本如何?;鱼骨图 任何问题的产生，均有其原因，这些原因里又有重要原因与非重要原因，抓逐重要原因、对症下药，才能解决问题。 鱼骨图法提供此一便捷的工具、尤其对建立问题意识的初期，尤为有效，后续的对策往往需要配合一些较有经验的人来进行，更具效果。 光懂得解决问题还不够，野草假如未能连根除掉，还是会继续长出来的、因之彻底的消除问题之原因，并将解决的方法予制度化，在日常工作中加以控制．才能预防问题再发生。 发现问题加以解决，并采取措施防止问题再次发生乃是管理人员重要的工作。 ; 鱼骨图编制程序 先确定要探讨的特性(成果)，再出左方画—条线，箭头对准特性，代表造成特性之原因。 找出大方向原因，大方向的原因通常是4M1E：材料(Material),机器(Machine)，人(Man)，方法(Method),环境（Environment)。 找出大原因形成之小原因(较专业技术性) 逐步过滤，圈出主要原因 主要原因进行再分析。 依据找出的原因拟订改善计划，逐项进行、直至取得成果。 ; 环　境;;管理技术之十四——激励管理;如何激发部属的积极性？ 好的时候要加以称赞 避免过度的监督 ①赋予责任及权限后，不做过度