管理咨询公司培训管理咨询入门及主要流程.pptx

咨询师入门培训;主题1：了解管理咨询;针对有关管理问题提出独立的建议和帮助。它一般包括确定和考察相关的问题以及机会推荐合适的行动方案并且为所提出的建议提供帮助。 ——英国管理咨询协会MCA 管理咨询是又经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立的提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供实践帮助。 ——L Greiner R Metzger;;咨询业的划分方法很多。其中有一种划分方法是按照纵向与横向划分的：按照纵向划分，可以划分为信息咨询、管理咨询、战略咨询三大类；每一类从横向又可以根据不同的业务领域划分出业务类别。 ;无形;主题2：管理咨询的主要流程;咨询流程;一、项目前期准备 ;项目建议书撰写要点;二、项目启动;三、问题诊断;问题诊断工作内容;资料收集;资料真实性;数据口径;资料来源;内部资料收集注意事项;访谈;访谈准备;访谈准备;明确解答访谈对象关心的问题;确定访谈方式;开放式问题的利与弊;封闭式问题的利与弊;组建访谈小组;整理思路;访谈过程;营造良好的访谈氛围;对不同行为的反应;鼓励被访谈者;访谈技巧;正式开始前要有一个开场白，主动递上名片，介绍自己和访谈目的 简短的题外话有助于迅速拉近彼此的距离，形成融洽、亲切的谈话氛围 要注意控制访谈时间，一般不超过或少于原定访谈时间的四分之一 要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈，可在对方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，并将话题拉回来 对某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、时间、具体内容、准确的相关数据 不要生硬地否定对方观点，也不要随口附和对方观点，对明显荒唐的观点可以委婉质疑 对重要问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点 结束时如有必要，可留下对方的联系方式;悉心探究;有效地聆听;访谈记录;结束访谈;访谈总结;分享成果;共享访谈结果;访谈纪要的内容;访谈重要经验;访谈必威体育官网网址;四、方案设计;报告电子文件注意事项;SLIDES ;根据九略顾问对贵公司的初步判断，贵公司目前初步创立了业务与管理模式，??有良好的发展潜力，但各项体制尚不规范与完善，存在以下关键问题（以实地调研后的问题分析为准，在此仅为初步判断）：;STORY-LINE ;根据九略顾问对贵公司的初步判断，贵公司目前初步创立了业务与管理模式，具有良好的发展潜力，但各项体制尚不规范与完善，存在以下关键问题（以实地调研后的问题分析为准，在此仅为初步判断）：;人员执行力薄弱;SLIDES内容 ;根据九略顾问对贵公司的初步判断，贵公司目前初步创立了业务与管理模式，具有良好的发展潜力，但各项体制尚不规范与完善，存在以下关键问题（以实地调研后的问题分析为准，在此仅为初步判断）： 1、决策机制存在问题。例如，决策层、管理层、操作层权责不清稀，缺乏科学的决策权限划分、决策流程等；董事之间权责不明晰，造成责权利的交叉、矛盾 2、组织架构存在问题，部门与岗位职责不明晰，部门间缺乏有效的纵向与横向沟通，各项制度、流程束之高阁，缺乏对管理效率的监督与监控 3、关键流程存在问题，例如某些关键流程尚未建立， 关键流程存在交叉、混乱，没有落实到位，存在内耗 4、人力资源管理存在问题，未建立科学、合理的业绩管理体系；目标、指标未将公司战略目标层层分解到部门、职位，不能起到激励与约束的作用；考核未全面实施；薪酬缺乏竞争性和激励性，无法体现企业的价值导向;SLIDES颜色 ;SLIDES字体 ;SLIDES字号 ;SLIDES图形 ;SLIDES构图 ;SLIDES数量与质量;渠道的业绩数据 细分市场 .;五、培训实施;六、服务跟踪;主题3 ：积极心态和基本礼仪;积极心态的魔力 ;导致消极心态的八个原因 ;第一个信念：我有必定成功公式 ;第二个信念：过去不等于未来 ;第三个信念：做事先做人 ;第四个信念：是的，我已经准备好了 ;;服装服饰;着装应该：传统、朴素、庄重、保守、合宜 TPO原则：是穿着和打扮的基本原则 T表示（Time）时间：早中晚；春夏秋冬 P表示（Place）地点：所去之地 O表示（Occasion）场合：工作、社交、 休闲 ;面料要好 四纯：纯毛、纯棉、纯丝、纯麻 色彩要少 三色原则：正装与配套的衬衫、领带、鞋袜、帽子等等加之一起不超过三色（一个色系的算做一种颜色） 采用两色或三色时，其中最好有一色彩是白色的 最好是上衣与裤、裙采用同一颜色。 基本色彩选择：蓝、灰、棕、黑色 蓝色表示严谨；灰色表示稳重 棕色表示文雅；黑色表示高贵;款式要雅 端庄雅气、文质彬彬、精明干练 做工要精 美观耐看，平直无皱 穿着要美 中规中矩、干干净净，忌乱、脏、破、皱