系统的绩效考核技术.pptx

第四章 系统的绩效考核技术;第一节 360度考核;一、360度考核概述;二、360度考核的主体;（一）主管评估（60%-70%）;（二）同事评估（10%）;（三）自我评估（10%）;（四）下属评估（10%）;（五）外部人员（客户）评估;三、360度考核的客体（考核内容）;四、360度考核的程序;五、360度考核法的优缺点;需要采取相应的措施来保证考核信息的质量 （1）确保匿名 （2）使信息反馈者富有责任感 （3）防止对系统“开玩笑” （4）使用统计程序 （5）辩认和鉴别偏见;缺点 （1）定性指标较多，定量指标较少，弱化企业目标 （2）员工仅关心领导是否满意，不关心做了什么贡献 （3）与单渠道考核相比，信息量巨大 （4）机械追求文字材料，缺乏实际沟通;第二节 关键绩效指标法（KPI）;一、KPI产生的起源;二、KPI的核心思想;;产品稳定性：客户愿购买高质量、可靠稳定的产品； 技术领先满足需求； 具有竞争力的成本：客户愿意选择功能强大能满足需要且价格有竞争力的产品； 客户投资保护：产品的可持续发展、技术的可持续发展、公司的可持续发展； 及时有效的售后服务：客户需要及时、有效和高质量的售后服务。;二、KPI的核心思想;二、KPI的核心思想;三、KPI的设计原则;三、KPI的设计原则;四、KPI 体系的构建;（一）构建KPI考核体系的价值;（二）KPI体系的特征;（三）构建KPI体系的程序;（三）构建KPI体系的程序;1、工作产出的确定;2、设定评价指标;3、设定评价标准;基本标准与卓越标准;4、审核关键绩效指标;五、KPI实施过程中的问题;五、KPI实施过程中的问题;第三节 平衡计分卡（BSC）;一、平衡记分卡的产生;八、平衡计分法;一、平衡记分卡的产生;一、平衡记分卡的产生;平衡记分卡的基本框架 ;内部经营过程 要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长？ 目标 评估 指标 计划;二、平衡记分卡的基本内容;财务;（一）平衡计分卡的四个角度;例：销售经理业绩评价;销售部副职年度绩效考核表;财务维度;顾客维度;内部业务维度;创新与学习维度;平衡计分卡的“平衡”;（二）BSC中的领先指标与滞后指标;三、平衡记分卡的发展----战略地图;1.说明远景 ☆阐明远景 ☆达成共识;四、平衡记分卡在???效管理中的应用;（一）建立基于平衡记分卡的绩效管理体系;（二）BSC在国内外的应用;（三）在本土实施BSC的障碍;（四）BSＣ的不足之处;五、平衡记分卡的未来;五、平衡记分卡的未来;第四节 基于素质的绩效考核;一、素质与绩效;素质的冰山模型;（一）如何理解素质;（二）素质是绩效考核的基础;（三）基于素质的绩效考核技术的开发;二、素质库的编制;三、素质模型的建立;三、素质模型的建立;素质关联性 ;四、对素质进行考核;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:35:3715:35:3715:352/17/2021 3:35:37 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2115:35:3715:35Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:35:3715:35:3715:35Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2115:35:3715:35:37February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20213:35:37 下午15:35:372月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:35 下午2月-2115:35February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 15:35:3715:35:3717 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:35:37 下午3:35 下午15:35:372月-21