第十一章零售组织设计.pptx

第十一章 零售组织 ;零售企业组织的概念;第一节　组织结构设计的内容和要求; 按照企业战略目标要求，建立合理的组织架构，包括各个管理层次和职能部门的建立； 按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； 按照所承担的职责赋予各部门、各管理人员相应的权力； 明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立畅通的信息沟通渠道； 设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化，以保证所建立的组织结构有效地运转； 根据企业内外部环境因素的变化，适时地调整组织结构。 ;二、组织结构设计的要求;◆ 公司管理的需要 ;◆ 员工的需要 ; 组织结构设计是组织工作核心内容。为能设计高效组织结构，设计时应当遵循最基本的设计原则： (一)任务目标原则 1、要明确组织确立的任务和目标是什么？ 2、必须做的事是什么？ 3、做到因事设机构、因事设职务，实现“事事有人做”和“人人有事做”。 ;; 1、明确规定每个层次，每个部门乃至每个人的工作内容、工作范围，以及完成工作的手段、方式和方法。 2、协作就是要明确部门与部门之间、人与人之间的协调关系与配合方法 3、要处理好分工与协作的关系。; 1 、 确定管理层次，明确上下级的职责、权力和联系方式。 2 、 任何一级组织只能有一个正职。 3 、 下级组织只能接受一个上级组织的命令和指挥，防止出现多头领导。 4、下级只能向直接上级请示工作，不能越级请示工作，但可以越级反映情况。 5、上级不能越级指挥下级，但可以越级检查工作。 6、职能部门一般无权对下级直线领导者发号施令。; 1、有效管理幅度是指一名主管人员直接有效地管理下属的人数。一个管理者的管理幅度以多大为宜，至今尚无定论。; (五)责权利对等原则;四、在什么情况下进行组织架构设计;;确定任务 ;;主要职能 采购、销售、仓储、运输、加工、信息 由零售分销渠道分解;School of Economics and Management of AHSTU;零售商主要日常任务;（三）归集职位;举例 理货员－商品陈列、商品标价、货架清洁 仓管员－商品验收、商品堆码、商品维护 人事管理—招聘员工、业务考核、员工培训 专业化分工，每位员工只对有限的职能负责 优势 明确任务、技能专业、降低培训和人员费用 劣势 工作单调、士气低落、雇佣更多员工;23;（五）形成组织系统图;第三节 零售组织结构类型;一、小型独立商店的组织结构;1920左右美国零售学会的MAZUR（梅热）计划;梅热计划 （Mazur plan ）是美国２０世纪５０年代，美国全国零售公会成立一个委员会，专门研究一些成功商店的作业方式，并制定了一套健全、有效的百货公司组织结构， 上页PPT展示了Mazur的百货公司组织结构图。;店面经营部与采购部门的协调; 三、 区域连锁商店的组织结构;连锁零售组织的共同特征;案例：7-11公司; ;最高管理层;家乐福在华组织结构图;苏宁组织构架;谢 谢 ！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:07:2102:07:2102:072/18/2021 2:07:21 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2102:07:2102:07Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:07:2102:07:2102:07Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2102:07:2102:07:21February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20212:07:21 上午02:07:212月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 212:07 上午2月-2102:07February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 2:07:2102:07:2118 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:07:21 上午2:07 上午02:07:212月-21