第四章消费者个性心理特征.pptx

第四章 消费者个性心理特征;前言;举例 ;英雄群体中的超级英雄 ;教学内容：;第一节 个性概述;Personality－persona;二、个性的结构; 个 性;三、个性的特点;四、个性的形成和发展;;个体差异与大脑两半球功能不对称性;遗传基因的研究表明;行为遗传学的研究表明;2、 家庭因素;家庭;家庭中的亲情关系，对孩子人格发展的重要影响：;家庭;父母教育态度与儿童性格的关系;父母教育态度与儿童性格的关系;父母教育态度与儿童性格的关系;家庭;;3、社会文化因素;;第二节 气质与消费;二、气质的心理特征;三、有关气质的理论;;（二）体型说:;;;;（三）血型说:;;;（四）高级神经活动类型气质理论;高级神经活动类型与气质类型及其心理特征.;;1.胆汁质——夏天里的一团火 表现为精力旺盛、不易疲劳，但易于冲动、自制力差，性情急躁，办事粗心等行为特点。;2.多血质——喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强 表现为动作言语敏捷迅速、活泼好动，待人热情亲切，但又显得有些粗心浮躁、注意力和情感都易转移或发生变化。;3.粘液质——冰冷耐寒 表现为情绪较稳定、心平气和、不易激动、也不外露；行动稳定迟缓，说话缓慢且言语不多；处事冷静而踏实；自制力强但也易于固执拘谨。;4.抑郁质——秋风落叶 表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻稳定，不外露；行动缓慢，不活泼；学习和工作易感疲劳。工作中常表现出多虑、不果断；生活中常有孤独、胆怯的表现。;;四、气质的特点;“无价”的气质;五、消费者购买行为中气质表现 ;;;;六、气质理论在市场营销中的应用;;;第三节 性格与消费;性格和气质？;;（二）性格特征;性格特征;二、性格的分类;两个维度来分析的人格结构图;A型人格和B型人格;外向的人爱穿浅色衣服和时髦的衣服,内向的人爱穿深色衣服和庄重的衣服； 追随性或依赖性强的人对市场营销因素敏感度高,易于相信广告宣传,易于建立品牌信赖和渠道忠诚 独立性强的人对市场营销因素敏感度低,不轻信广告宣传 家用电器的早期购买者大都具有极强的自信心、控制欲和自主意识。 ;三、性格与营销活动;;需求本质的异化——手表是什???？;汽车对美国人意味着什么？;轿车的不同选择; 性格小测验 1．房间里有一扇窗子，这是一扇可以欣赏到美好景色的窗子，请问你会将窗帘涂上什么颜色呢? A、粉红 B、蓝色 C、白色 D、黄色 诊断：这是测验你的交际能力。;选A的人是一个非常容易知足的人，但同时也会对事情忽冷忽热。有时会先去行动之后，才会静下来思考。 选B的人是一个给人第一眼印象非常老实的人，但实际相处久以后，会发现你原来是一个颇爱搞笑的人。 选C的人是一个对任何事都持乐观态度的人，你少有烦恼，凡事乐观其成。但偶尔因为直率的言语会伤害到别人。 迭D的人是一个外表看起来像个很成熟的大人，但骨子里却充满孩子气的人，常常向他人撒娇。;第四节 能力与消费;性格与能力、气质的关系;二、能力的种类;二、消费者能力的差异;智商（IQ)-智力水平等级;;能力表现时间的差异;美学者莱曼研究了 几千名科学家成就与年龄的关系，找出了各学科最佳创造平均年龄，见下表;;1.从事各种消费活动所需要的基本能力 A感知能力 B分析评价能力 C选择决策能力 D记忆力、想象力;2.从事特殊消费活动所需要的特殊能力;3.消费者对自身权益的保护能力;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:35:4615:35:4615:351/30/2021 3:35:46 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2115:35:4615:35Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:35:4615:35:4615:35Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2115:35:4615:35:46January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20213:35:46 下午15:35:461月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 213:35 下午1月-2115:35January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 15:35:4615:35:4630