管理的基本问题与职能.pptx

管理学原理中国人民大学劳动人事学院付亚和第一部分管理的基本问题一、什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1、管理工作的中心：通过他人的活动实现组织的目标；2、管理工作：计划、组织、控制、领导 、他人的活动；3、管理的必须考虑：工作、人、人与工作的关系，以及组织的运行效率。二、管理的挑战1、资源与目标*资源的有限性——如何运用效益最好*目标的多重性和矛盾性*社会的竞争性——最好的效益只有在竞 争环境中才能达成二、管理的挑战2、方法与目标系统的研究和实践的落脚点*方法的多样性和效果的差别性*方法-目标关系处理的艺术性*运用知识、经验、技能和判断力二、管理的挑战3、结果评估的复杂性*多因素的共同作用的综合结果*短期与长期效果的不一致性*不存在唯一解的“域”4、文化与管理风格的影响*企业文化*高层管理理念与管理风格三、管理要解決的五大难题1、个人与组织利益的平衡；2、主动与控制的平衡；3、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；4、集体准则与个人自由的平衡；5、执行规范与变革规范的平衡。因此1、运用有限的资源取得最佳效益；2、协调分工而形成集体力，有效达成组织目标；3、寻求组织的长远和稳定发展。为此，我们需要系统的思考方法管理思想与管理方法的有机结合1、思想表达了基本的理念；2、政策确定了的基本原则；3、制度规范了管理的行为和方式；4、方法保障了制度的可操作性。四、管理者的工作1、工作方面的管理活动*设定目标 —— 选择目标和分配资源*组织、协调、控制下属的活动*评定组织和个人的工作绩效2、人员方面的管理活动*激励和沟通*指导和培训人才工作方面的活動1）制定決策2）解決迫切的問題3）解決和預測長遠的問題4）向下屬分配工作5）文件工作6）審查公司政策7）預算以及計劃的執行人事管理方面的活動1）與上下和同事的溝通2）與外界之間的溝通3）作爲經理參謀人員參加會議4）作爲群體的代表參與相關活動管理者是什么？发挥组织资源效用的推动力管理者管理者的角色高层管理*确定使命*确立战略目标，发动有 关企业方向的重大变革*监控企业及团体成果*获得并总体分配资金资源*与重要的“外方”、股东、 重要客户、公众保持良好 的关系*保证各级管理人才的供给 和效用*确定总体管理组织结构*提供有关“我们如何实施管 理”的理论与实例中层管理*确立每个应运单位的绩效 目标*根据绩效目标分配资源*与其他管理层和单位交换 信息*参与有关重要客户及客户 关系的决策*开发重要的管理及专业技 术人才基层管理*确定雇员绩效活动、目标和 标准*为实现绩效目标提供培训、 教练及资源*给雇员提供有关工作绩效的 反馈意见*给雇员以承认、奖励和激励*保证业务活动符合即定的价 值观*与重要客户保持联系管理是由心智所驱使的唯一的无处不在的人类活动管理人員的工作結構圖效果協調工作有計劃、有組織有控制的工作工作方面的活動和人事方面的活動五、管理成效和组织成效1、管理成效管理人员作为个人运用管理技能而导致工作的有效性程度*目标 *方法*培训 *艺术*人际关系 *员工努力程度提高管理成效的方法1、工作方法*方法研究*時間研究2、工作组织*古典管理：層級系統、規範化、集權化*行爲學派：分權、鬆散的工作組織、團隊提高管理成效的方法3、减少无效措施*认识偏差和信息阻断*忽视外界影响因素*追求标新立异4、人力资源管理*選拔、培訓、激勵*正確使用管理職能五、管理成效和组织成效2、组织成效组织中各个层面目标的达成程度1）直接影响因素——控制权利的有限性造成的，多发生在基层管理人员*技术*信息*人事五、管理成效和组织成效2）间接影响因素——不受控的外界环境因素，高层管理者必须学会应对的不稳定因素*稳定性程度*竞争性程度*市场需求多样性程度*技术上的复杂程度管理成效和组织成效 组织目标 社会环境 非工作方 非工作方 面的影响 面的影响 管理人员 管理活动 管理工作成效 相互协调 组织 *工作方面 *计划、组织、 的下属的 作为个人 *人事方面 控制职能履行 工作活动 成效 个人特点 直接工作 管理的理论 个人特点 的环境 与实践贏得優勢管理的關鍵一、恰當地制定計劃二、有效地組織這個系統和工作三、發展和建立恰當的控制機制第二部分管理的职