管理者职业操守培训教材.ppt

管理者职业操守;问题一：人为什么会犯错误？;一、正确的观念和心态的重要性;职业人正确的基本观念;结论：成功者必须具有正确的心态;问题二：人生的意义是什么？;1、正确的观念; ;我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后 有多大的成功，这比任何其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高， 就越能找到最佳的心态。;结论：你认为你行，你就行 ; 心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快乐的保证！;3、职业人正确的心态;问题三：“每个人都有心理健康问题”，这话你同意吗？;何谓心理健康？;自己对自己的评价;自己对该人的评价;积极对待;IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商）基础 重要 更重要;每一个人都以特定的方式反应逆境 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功; 选择正确的处世态度;问题： 不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？;雷锋的例子 贪官的下场 企业中携款潜逃者的悲哀 善有善报，恶有恶报 凡是损人的事，最终必损己;对方的立场;三种思维方式①非黑即白 ②谁都有理 ③开放式;近期利益;;理 性;秀才赶考的故事 人生对乐观者来说是一场喜剧 对悲伤者来说是一场悲剧;问题四： 回忆你的职业生涯，有哪些做人做事的成功心得？;做人：做实人，做对人，做好人，做成人 做事：做实事，做对事，做好事，做成事 做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人 做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本观念,行为标准;五、如何与人沟通 ——企业的人际关系;与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;与别人不能同流之???;认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力 ; ;　　　　;一个人最关心的是谁？;自我与满足“自我”;企业中向上沟通要点;▲尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记 ▲要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记 ▲不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案 ▲与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴 ▲见上司时，应选对时机，不宜在上司急忙时 ▲进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础;　　　;部门间横向沟通要点 ■多了解其他部门的业务运作情况 ■多学习其他部门的业务知识 ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题 ■对本部门要求严一些， 对其他部门要求松一些 ■从自己做起，从现在做起;企业能做些什么？;有效地下达指示; 表扬 与 批评;如何责骂下属;如何说服下属;怎么建立自己的威信;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****