第三章工作分析与员工招聘.pptx

第三章 工作分析与员工招聘; 第一节 工作分析概述 一、工作分析中的术语 二、工作分析的基本定义 三、工作分析的主要内容 四、工作分析的意义 五、工作分析的程序 六、工作分析中的误区与对策 七、收集工作信息的主要方法 第二节 招聘的基本程序 一、招聘决策 二、发布招聘信息 三、招聘测试 四、人事决策 第三节 招聘的主要形式 一、内部选拔 二、通过网络招聘 三、公开招聘;第一节 工作分析概述;一、工作分析中的术语;职位(Position)： 是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。 职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。 职业(Class)：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。 工作族(Family)：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。;;职位的五个特点;二、工作分析的基本定义; 三、工作分析主要内容 1．职务名称分析——工种、职称、等级等 2．工作任务分析 ——性质、内容、形式、步骤、方法，设备等 3．工作职责分析——范围、责任大小、重要程度 4．职位关系分析——与相关上下左右职位间关系 5．分析各职位劳动强度及工作环境 6．分析职位所需员工资格条件 ——知识、技能、经验、体力、心理素质 ;工作分析的两大部分：工作描述、工作说明书;[案例]某银行贷款助理员的工作描述 ———————————————————————————— 工作名称：公司贷款助理 部门：公司信贷部 工作代号： 科室：信贷一科 在职者： 工作地点：公司总部 时间：1998年12 月 （注：本部分主要说明工作的主要任务与责任，不对该工作的内涵作详细说明。） ———————————————————————————— 工作关系 上级：公司会计主管A先生、B女士；下属：无 内部关系：公司信贷部的C、D、E、F等其他员工 外部关系：主要银行客户 ———————————————————————————— 工作主要责任 帮助公司进行商务账单管理，保持与本公司有利益关系的公司的合作关系 ;———————————————————————————— 工作内容 A.信用分析（每周） 在信贷主管的指导下，分析客户公司的历史、在行业中地位、现在的状况、会计程序、信贷需求；考察信用报告；为潜在的贷款者推荐贷款方案；考察和总结现有的贷款者的绩效；准备且跟踪信用往来与报表以及合法的贷款协议清单。 B.业务（每周） 帮助客户处理贷款问题与需求；出具客户有效需求的信用信息；根据公司资产负债情况分析账面利润，给各个客户贷款；指导公司贷款票据部门的基金收支、贷款签订过程；纠正内部偏差。 C.贷款文件（每周） 起草所需的贷款文件；帮助客户完成贷款文件；在贷款工作结束后立即对照贷款文件检查贷款的完成情况。 D.报告/信息系统（每周） 准备信用报表：描述与分析与客户的关系和贷款协议的条款；为信息输入信息系统准备；检查信用报表的准确性。; E.客户/内部关系（每周） 熟悉客户的产品、生产能力与行为，与客户建立深层次的关系；与客户及其他银行保持联系，以求获得与贷款相关的信息；解答客户的问题；准备关于客户及未来的与之沟通和合作的报告；对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。 F.辅助主管（每月） 帮助特定的主管进行信用信息支持，密切客户关系；监督账目，检查和保管信用文件；在贷款过程中协调票据在各部门中的流动；在主管不在时处理客户问题与需求。 G.辅助科室（每月） 总结银行在行业中的经济活动；跟踪行业与地区的发展；帮助科室经理规划科室近期和未来的经营活动；面试贷款助理的求职者；在主管不在时，代理主管行使职权。 ———————————————————————————— 工作条件与环境 75%以上的时间在室内工作，不受气候影响；工作场地湿度与温度适中，无噪声，无有害气体，无生命及其他伤害危险；一般;无外出要求，只有在信贷调查时才外出；因工作需配备一台计算机、一部电话及其他办