组织行为学讲义(PPT110页).pptx

组织行为学 王 龙 教授 博士生导师 ;课前准备-学会倾听;课堂学习-与时俱进;创新发展;组织行为学的定义;组织行为学的核心问题：;讲授组织行为学面临的挑战;研究的方式与方法;权变理论;领导学与管理学的区别;;我们的课堂目标;在这个课堂上你将如何表现;检测一下我们的投入程度;生活中的两类人; 你知道吗？ 其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你『讲话的口气』。 其实，我同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』。 ;我们对人心有多少了解;常见的心理现象分析;;弗洛伊德的心理解剖图;;;养成一个洞察心灵的意识;人;;;有效沟通的基本步骤;沟通过程中的思路;听;听的艺术;;有效倾听包含的三个部分;有效倾听的作用;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问卷(二);倾听能力自我问卷(三);;同理心倾听;什么是同理心;请用你们的手指摆一个“人”字给我看;说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;角色扮演;;倾听的目的;看的艺术;问的艺术;说的三大模块;沟通三要点;一.下对上沟通技巧;二.平行沟通技巧;三.上对下沟通技巧;;沟通实践　ＡＳＳＵＭＥ;;沟通的总原则;沟通中的误区;争论中的原则技巧;说服别人的具体原则;让想法是他自己的 在家庭中价值千金的一句话： “你觉得怎么样呢？” 把选择权留下，把决定权给他。;如何成为沟通的高手;;;人际沟通的十三把小飞刀;人际沟通的十三把小飞刀; 人际沟通之“尚方宝剑”;我们必须学习____ 『不要急著讲、不要抢著说，而是要想著说』 绝对不要『逞口舌之快』而后悔。因为讲话是没有『橡皮擦』、没有『立可白』的，不能再把话擦掉呀! ;古老的寓言故事;为什么团体如此普及;开课前的思考:;工作群体（work group）;工作团队(work team);团体与群体的区别;记者采访;网球外交;工作小组成立;溶炼团队;圆球游戏;游??带给我们的思考;;阶段性的转变;此时团队领导者的任务;过渡期的团队;;有经验的团队;;成熟的团队;可预知的团队发展阶段;形成阶段;风暴阶段;标准阶段;表现阶段;体验系统;行为研究中的情绪因素;如何让自己天天快乐;学会问自己好的问题;克服忧虑的万灵公式;;增加幸福的好方法;光明思维;研究组织行为的目的;结业课题;如何进行企业咨询;同唱一首歌（相亲相爱）;;;当别人快乐时 好象是自己获得幸福一样 当别人受伤时 我愿意敞开最真的怀抱 当别人生气时 告诉他就算观念不同不必激动 当别人需要时 我一定卷起袖子帮助他?;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:37:1215:37:1215:372/17/2021 3:37:12 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2115:37:1215:37Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:37:1215:37:1215:37Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2115:37:1215:37:12February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20213:37:12 下午15:37:122月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:37 下午2月-2115:37February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 15:37:1215:37:1217 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:37:12 下午3:37 下午15:37:122月-21