绩效考核绩效衡量和策略方面的资讯管理.pptx

第 8 章;Example: Federal Express;Example: Ritz-Carlton;Example: Wainwright Industries;數據（數據）和資訊（資訊）;Osbrone Gaebler 資訊管理;Process Flow;;Key Idea;資訊的策略性價值 ;Key Idea;資訊管理的效益;Key Idea;平衡計分卡 ;平衡計分卡;Key Idea;Malcolm Baldrige標準的績效卓越成果類;品質管理與管制;品質管理與管制;顧客量度;產品與服務績效量度;財務 量度;市場 量度;人力資源 量度;組織成效 量度;管理與社會責任 量度;Key Idea;比較性數據之重要性;設計有效的績效衡量系統 ;務實的指導原則;與策略聯結;Key Idea;有效的績效量度與企業策略一致 ;Key Idea;挑選量度與指標的標準;SMART ;Key Idea;製造品質常用的指標 ;品質管理與管制;有用的流程績效量度 ;品質管理與管制;分析和運用績效資料;Key Idea;內部連結;品質管理與管制;內部連結的目標和效益 ;資料採礦的支援;品質成本(COQ);品質的成本 ;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 預防;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 鑑定;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 內部失敗;品質成本: 外部失敗;品質成本: 外不失敗;品質管理與管制;Key Idea;品質成本管理工具;品質報酬率 (ROQ) ;管理 數據 與 資訊;Key Idea;知識管理;Key Idea;內部標竿;組織仍要克服的障礙 ;Baldrige Award ，績效衡量與資訊管理;鑑定六標準差成功與否的量度;本章結束;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:42:2015:42:2015:422/17/2021 3:42:20 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2115:42:2015:42Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:42:2015:42:2015:42Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2115:42:2015:42:20February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20213:42:20 下午15:42:202月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 213:42 下午2月-2115:42February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 15:42:2015:42:2017 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:42:20 下午3:42 下午15:42:202月-21