绩效计划和绩效实施.pptx

第五章 绩效计划和绩效实施;一、绩效标准 ;2.什么是绩效标准 绩效标准是一种客观存在的标准，与承担职务工作的人的情况无关。我们可以将绩效标准分为两个部分：职务标准和职能标准。 职务标准对应的是在工作中表现出来的工作绩效，包括工作业绩评价、工作能力评价和工作态度评价这三部分的内容。职能标准指的是潜力评价，不需要通过磋商、讨论确定。;示例;示例;磋商;3.绩效标准的特征 ①绩效标准是基于工作本身制定的。 ②绩效标准体现的是工作执行情况可以接受的绩效水平。 ③标准一般员工均可达到。 ④绩效标准应清楚明了。 ⑤应是管理者和员工共同确定。 ⑥绩效标准应尽可能具体且可衡量。 ⑦绩效标准要有时间限制。 ⑧绩效标准是可以改变的。 ⑨绩效标准的数量应根据实际需要而定。 ⑩绩效标准要形成文字呈现出来。 ;4.绩效标准的制定步骤 ①确定各部门工作一览表。 ②确定职能等级表。 ③确定员工个人工作一览表。 ④确定员工职务标准。 ⑤确定员工的职能等级。 ⑥修正确定。; 确定职务标准的首要步骤就是确定出每个职务的工作要项。什么是工作要项？ 对职务工作中所包含的重要工作职责进行逐条的陈述，这种陈述就称为工作要项。一般而言，工作要想的数量为6～8项比较适宜。 职位名称：秘书 工作内容和职责： 1.及时掌握和汇总集团经营管理动态和进度，准确答复集团领导的质询，主动反馈信息，提出工作建议； 2.速记领导口述文件及其他信息； 3.起草重要文件和汇总各单位、部门上报材料； 4.熟悉并可进行各种公文写作； 5.安排会议； 6.对外联络工作； 7.参加各种调研活动，做好分析汇总工作； 8.协助做好集团信息化推广普及工作； 9.整理个人机密档案； 10.提醒领导有关的约晤及应复的电话、传真、信件或电子邮件。 工作要项： 1.反馈信息，提出工作建议； 2.速记听写； 3.写作； 4.联络； 5.信息化； 6.档案。;二、绩效计划;(一)绩效计划的含义和特点;绩效计划包括以下三个方面的要素：绩效标准、绩效目标、实现目标的步骤。 绩效标准：绩效标准是对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各???基本要求。绩效标准反映了职务本身对员工的要求。 绩效目标：在绩效标准的基础上，考虑员工现有的绩效水平，体现了管理者对员工的具体要求。;2。绩效计划的特点;（1）绩效计划的主体是管理者与被管理者;（2）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 ;（3）绩效计划是一个双向沟通的过程 ;2021/1/30;（4）绩效计划是全员参与的过程;3。 绩效计划在绩效管理系统中的地位与作用;4、绩效计划的关键点;社会心理学关于态度改变的研究表明，当人们参加了某项决策的制定过程时，与没有参与这一过程相比较，他们会倾向于更加坚持这一决策，面临不同的立场挑战时也不会轻易放弃原来的立场，参与程度越大，态度改变的可能性越小。 除参与程度外，影响态度改变的另一重要因素是承诺程度，即是否对某一观点和立场公开表明了自己的态度，人们有一种维护自我形象一致性的需要，遵守自己的承诺有助于维护自我形象的一致性，否则容易产生心理失衡。 ;心理学家多伊奇的承诺实验;(二)绩效评价指标体系设计;2021/1/30;2、绩效评价尺度的类型;2021/1/30;定义式评价尺度举例;3、评价指标的基本要求;4、绩效评价指标的分类 ;(2)根据评价指标的客观化程度分类;3、特质、行为、结果三类评价指标;三类评价指标的比较;5、如何设计绩效评价的指标 ;系统评价理论在绩效评价指标体系设计中的应用;B、目标一致性理论 ;（2） 选择绩效评价指标体系的原则;（3）绩效评价指标的选择依据 ;（4）选择绩效指标的方法 P167;（5）绩效评价指标体系的设计原则;(6)构建绩效评价指标体系的步骤;（三）绩效目标的设定;2。绩效目标的来源 ;3。绩效目标的类型;（2）行为导向的指标 行为导向的指标是员工在工作岗位上必须表现出来的工作行为，对于职能部门或岗位来讲，他们没有明确具体的生产任务与销售任务，所从事的主要是一些日常的事务性工作，因此很难制定具体的量化指标，根据这些部门或岗位的基本工作职责，确定这些部门或岗位在工作中必须表现出的关键行为制定行为化的评价指标，解决了绩效评价中的评价标准难以客观化的难题。 ;2021/1/30;2021/1/30;（四）绩效计划制定的方法与程序 ;1。绩效计划的准备;（1） 准备必要的信息;关于组织的信息。 为了使绩效计划能够与组织的目标结合在一起，在制定绩效计划前，管理者与被管理者都需要重新回顾组织目标，保正在进行沟通之前双方都熟悉了组织的目标。;关于部门和团队的信息。 每个部门和团队的目标都是根据组织的整体目标分解下来的。不仅组织的经营型指标可以分解到生产、销售等部门，而且对于业务支持性的部门，其工作目标也必须