不会说话还敢混职场？.pptVIP

如何赞美: 1.赞美他比较突出的一个优点给你带来的感觉! 2.借由此优点来证明你刚才的赞美是正确的! 3.问他是如何做到的? 视频：即时反馈 * 不会说话还敢混职场 山有木兮 说--怎么说？ 说什么重要，怎么说更重要 沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少 一个人最关心的是谁？ 自我与满足“自我” ■ 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 ■ 人认为自己的存在很重要，同时常希望 自己的存在能更有价值 ■ 人希望透过别人的赞赏以满足自己 ■ 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 ■ 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 ■ 人常有意或无意的保护、满足“自我” 让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛适合吗? 让对方听得乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 ■ 微笑，发自内心的微笑 ■ 态度殷勤有礼，礼多人不怪， 切记三字经：谢谢，对不起，请！ ■ 待人热诚，热诚是能感染人和环境的 ■ 注视对方，并于心中认为他是最重要的人 ■ 在言语行为上使对方感受你对他有好印象 有效表达九大法 ■ 真心诚恳地称赞，称赞是多多益善，百听不厌 ■ 真诚关心别人 ■ 勿喜欢批评别人 ■ 正面肯定对方：接纳，激励，重视 妨碍沟通的原因是什么？ 因为我们总以为 自己是对的 “但是”——是一面墙; “同时”——是桥梁。 ●三层意思： ——表明你能站在对方的立场看问题，易达契合。 ——表明你正在建立一个合作的架构。 ——为自己的看法另开一条不会遭到抗拒的途径。 “合一架构” 对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子： A那很好，那没关系； B你这个问题问得很好； C你讲的很有道理； D我理解你的心情； E我了解你的意思； F我认同你的观点； G我尊重你的想法； H如果我是你,我也会这么想的 “事实”与“情感” 区分 话前话: 话中话: 话后话: ---当前表面层的意思! ---背后想要达到他自己的结果! ---他自己都不知道 内心深处的不自信! 锤炼“悟性” 回应话中话: ---给他要的结果； 他就会给你要的结果! 注意:千万不要触及对方的禁区——话后话 回 应 锤炼“悟性” 第一题：请公寓的房东粉刷墙壁 A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子 第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？ 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格： A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B：你们的校长是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下 E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？ C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱 A：你真倒霉，我恰好没有带钱包 B：小心点，我是空手道高手 C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪 D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待 E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧 你高升了，老资格的同事没有，却需要拟定携手合作 A：这份工作只有靠你的协助才能进展 B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选 D：现在我是上司，今后请听我的命令行事 E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴 A：你弹的好，爸会多开心呢 B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀 C：我们来约好，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴 D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E：不练琴，那学费不是白交了 你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假 A：今天我