管理干部如何分析与改善问题.pptx

管理干部 如何分析问题 与 改善问题;峰企业管理顾问股份有限公司;问题是什么？;一、问题的意义 ;1、异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。 ;;WORKSHOP 1;现象;问题发生的三阶段;解决问题的八步骤;解决问题的八步骤;问题定义的描述;如何测试问题定义的描述;问题定义/问题分析;问题分析范例;WORKSHOP 2;原因分析/原因