心理学在销售中的应用.pptx

心理学在销售中的应用; 购买的真相与销售的实质 接近客户、赢得客户信任的心理技巧 购买心理、动机分析与需求探寻 介绍产品吸引买主注意力的十种方法 说服、成交与排除客户障碍（异议） 客户投诉处置与客户关系维护 肢体动作心理分析 ;第一单元：购买的真相与销售的实质;购买的真相;销售的实质;1、功能理论 销售的实质是产品功能。 例如：想要买一张桌子，是因为桌子可以放东西也可以写字。 ;2、需求满足论 销售的实质是需求满足论。 比如一件衬衫因为能够穿10年所以价格贵，但是客户的需求是只要好看穿的舒适就可以，不需要穿那么久。 总结得出： 有用不等于是有需求。 功能强大不等于有需求。 质量高不等于有