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XX通信有限公司流程重组与IT规划第二次项目阶段汇报会2003年4月2日今日议题流程重组与IT规划第二阶段概述业务与管理流程的重组设计大客户管理流程新产品推广流程战略管理流程支持流程重组的组织架构与IT规划流程重组对组织架构的要求流程重组对IT规划的要求下一步工作前一阶段调研诊断的初步结论I. 主要问题表象II.可能的问题症结III.治理改善的主要举措明确组织架构决定组织架构的短期演进及长期模式明确部门或中心职责1. 组织架构平行机构过多，且缺乏责、权、利统一，职能清晰的业绩责任中心职能部门与生产中心之间职能交叉重叠，如客户界面不统一，形成多头对外市场反应较慢，对市场竞争与变化不够敏感，有业务
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