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现代服务业管理课程性质课程目标课程要求主要参考资料：1．晁钢令．服务产业与现代服务业．上海：上海财经大学出版社，20042．刘丽文.服务运营管理. 北京：清华大学出版社，20043．商汝喜、张洁著.知识服务业. 上海：上海交通大学出版社，20044．张金成、范秀成．服务业的质量管理．天津：南开大学出版社，20065．王守法．现代服务业产业基础研究．北京：中国经济出版社，20076．李灵稚、冯竣文．现代服务业知识管理能力研究．北京：经济科学出版社，20077．张秋生．我国现代服务业发展纲要研究报告．北京：中国经济出版社，20078. /主要内容概念篇、行业篇现代服务业管理相关概念与分类 现代物流
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