有效沟通创企业新业绩.pptx

有效沟通，创企业新业绩;内容;;一。沟通的定义;;沟通的目的;沟通的重要性;沟通原则 ;沟通的障碍;沟通信息的三种形式;三种形式的比例;二。沟通的基础;三。沟通的五大技术及运用;波长技术;询问技术;理解技术;聆听的过程;聆听;重复和引申;处理冲突技术;达成一致技术;沟通—最重要的人际技能;用HEART去听;专注的听;沟通技巧;沟通技巧——非语言技巧;沟通技巧——非语言技巧;人际沟通的言语行为 ;四。团队决策与和谐管理;如何有效沟通;建立良好心态，创造和谐环境;建立自信心;获取人心最高法则;获取人心最高法则;获取人心最高法则;获取人心最高法则;总结;;和谐是管理沟通的精髓;有道是天时不如地利