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第七章 领导 ;案例导入; 亚科卡说：“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。”
李·亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道理？;说明了：
1.领导工作的重要性；
2.优秀领导者的重要性。;层次安排：
一、领导的性质
二、领导方式及行为理论
三、领导的方法与艺术;第一节 领导的性质; 在以上两种理解中，管理学一般取第二种，即领导是一种影响力，是对人们施加一定影响，从而使其情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的艺术或过程。
在这一定义中，有三个要点需特别关注： （1）领导是一个过程
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