某移动公司营业厅现场营销管理.pptx

营业厅现场管理与客户服务 ;;老师：我这里有一个陶罐，我们来比赛，看谁能将它变得更丰满一些？请你将这些石块装进去；;课程目标： 认识一种管理思路——营业厅内的现场管理要点 学会一门管理方法——如何进行营业厅现场管理 掌握一套管理工具——现场管理地图、现场管理看板、现场管理小组会议 ;;实习生管理 ;接待领导参观 看望生病的下属 与营业员交流 组织文体活动 排班 和平级一起吃饭聊天 与相关部门沟通、协调 向上级汇报工作 听到员工抱怨，转达给上司 把公司的决定告诉员工 向员工解释为何每天工作时间延长了半小时？;一个直接做具体事务的人。