徽商银行XXXX客户和品牌调研方案.pptx

徽商银行2008-09年咨询项目计划书;内容;本建议书的目的;1 – 整体咨询框架和本项目咨询模型;;本项目使用的客户忠诚度CE11TM模型;客户忠诚度模型在银行业咨询内容—以零售银行为例;零售银行客户指标体系示例;2 – 具体方案设计;分析徽商行客户，发现…;具体方案;访问细节（此部分建议与徽商行讨论后确定）;3 – 项目流程和人员分工;项目流程和人员分工;访问执行流程（电话访问）;项目团队概况;项目主要成员职责分工;4 – 访问执行和质量控制措施;保障条件;项目质量保证措施;项目质量保证措施（续）;质量控制的关键点;质量控制的关键点（续）;质量控制措施—问卷设计;质量控制--优秀访员选拔;