房地产销售人员培训销售技巧篇（PPT62页）.pptx

房地产销售人员培训;第一章 接听电话技巧;第一节 Call me —— 来电接待要求;一、接听电话礼仪;1、处理接听电话——接听电话礼仪;纸笔要就手;两响内接听;称呼来电者;2、处理接听电话——处理电话礼仪;主动帮助;口信;复述口信;道别;3、对来电查询客户进行电话销售;称呼来电者;简单介绍重点;明白顾客需要;介绍交通路线;二、电话接听重点信息的掌握;三、注意事项;第二节 Visit me——到访接待要求;招呼客户入店;服务标准;接见客户;服务标准;服务标准;3、对到访顾客进行销售;服务标准;4、对到访顾客进行销售;5、对到访顾客进行销售;服务标准;第二章 销售技巧;第一节 面对客户时怎么办