房地产销售基本素质要求及相关技巧.pptx

;一、满足需要的推销过程;1、待客“三意”;2、销售人员不可欠缺的七项意识;3、顾客购买的心理七阶断; 4、待客4S;5、倾听客户说话的七大方法;（4）了解顾客语言和内心 （5）把话听到最后，不要中途插嘴 （6）消除动作上的恶习 （7）单纯地听，不要有先入为主的观念;6、待客说话的七大原则;7、活用赞美的七大原则;（5）适时地赞美——设法在说话的段落，适时地加 以赞美 （6）由衷地赞美——为克服“害羞的情绪”要练习何 种赞美的方法 （7）对话中加入赞美语——在顾客解答问题或做??? 品说明时，对顾客加以赞美。;8、处理顾客抱怨的三阶段;（1）对自身销售产品的认识度