护患沟通课件.pptx

护患沟通 前 言 沟通是一种能力 ,并不是一种本能 。 不是天生具备 ,需要我们后天培养。 医患沟通 医护人员就患者的就诊原因、就诊目的、初步诊断、特需检查、治疗方案选择、各种治疗方案预后和监测与患者进行交流、知情告知和选择并最终实施的过程 资料显示 卫生部领导曾指出，90%的医疗纠纷是可以避免的。 90%的医疗纠纷源自医患沟通不畅或障碍，致使患者或家属不能理解接受难以避免的不良医疗后果。 交流要点及预期收获掌握护患沟通定义、意义、方法熟悉护患沟通的临床应用强化有效沟通意识提高护患沟通技巧一、护患沟通的定义 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理