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第四节 散客旅游团队接待技巧;[导入案例] ;[导入案例];[导入案例];[导入案例];[导入案例] 评析:;[导入案例];[导入案例];一、散客旅游团队的特点;一、散客旅游团队的特点;(一)服务承诺的差异;(二)参团价格的差异;温馨小帖士1;温馨小帖士2;(三)成员地位的差异;(三)成员地位的差异;(四)客人期望值的差异;小提醒:散客旅游团队客人的期望值受下述因素影响:;小提醒:散客旅游团队客人的期望值受下述因素影响:;如果说接团难,那么接待散客团队更难,要让散客团队满意就更是难上加难了。;???果说接团难,那么接待散客团队更难,要让散客团队满意就更是难上加难了。;二、散客旅游团队服
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