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有效沟通的环节I——表达
向谁表达:分析听众
表达什么:内容分析
不良表达
有效表达的要点;与上司沟通
来自上司障碍
来自中层管理者自身障碍
与上司沟通的形式1:接受指示
与上司沟通的形式2:汇报
与上司沟通的形式3:商讨问题
与上司沟通的形式4:表达不同意见;来自上司的障碍;来自中层管理者自身的障碍;障碍四:你不找我,我不找你
障碍五:归罪于外 中层管理者对于自己区域以内的事情可以控制,但却不能控制区域外、公司的事情,出现问题之后,不是冷静的总结经验和教训,而是冲动的、不自觉的把问题的根源向外推。
归罪于计划制定有问题
归罪于过去的事情别人没有处理好,影响了现在的工作;
归罪于任务多,压力
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