车辆定点维修投标方案.docx

车辆定点维修投标方案 一、质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事 故的发生，制定如下制度。 1、 质量管理机构 本公司成立质量管理领导小组，由总经理负责。具体质量管理工 作由生产技术部门负责。 2、 质量机构职责 全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关 《汽车维护工艺规范》、《汽车维护岀厂技术条件》、交通部《汽车维 修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制 度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检査、 考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1） 建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分 析。 （2） 收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效， 及时更新。 （3） 制定维修工艺和操作规程。 （4） 负责车辆档案管理工作。 （5） 负责标准计量工作。 （6） 负责设备管理维修工作。 （7） 负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3、 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过 程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收 工作。 5、 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 二、技术检验制度 1、 进厂检验 维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目, 査阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检査车辆整车装备情况，然 后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344 — 2001)的 要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的 结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作 业。 2、 过程检验 在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修 工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主 要内容是零件磨损、变形、裂纹情况：配合间隙大小；有调整要求的 调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严 格的检査。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过 程作业的质量。过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录， 未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3、 竣工检验 竣工检验由检验员专职进行。必须严格按《汽车二级维护竣工出 厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果 应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站 检测，不得出厂。 4、 检验标准： 《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344-2001)； 《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB/ 18565 — 2001)： 《车辆运行安全技术条件》(GB7258 — 2012)。 三、岗位责任制度 （一）维修车间经理工作职责 维修车间经理工作职责 1、 总经理领导下，对本部门各项工作实行领导； 2、 对严格执行与厂家签订的维修服务代理协议、厂家制定的服 务商务政策和各项管理条例负主要责任； 3、 参与本公司维修服务发展规划和实施计划的制定，对计划的 执行负主要责任； 4、 负责维修服务人员的考核、培训，制定参加厂家培训的需求 计划： 5、 负责处理用户投诉和跟踪服务的实施； 6、 监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准： 7、 与公司总经理、各部门经理共同制定优惠服务措施和宣传活 动计划，负责组织用户服务活动的开展； 8、 监督维修质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和 业务中的争议问题； 9、 对本公司文明生产、安全生产负主要责任。 （二）维修车间总工程师职责 总工程师在总经理的领导下进行工作，履行其职责： 1、 负责修理人员的技术培训（做到月有计划，周有安排）。年度 对修理人员考核不少于两次。配合人事部对新员工做好转正考核工作。 2、 负责车辆维修项目维修方案的制定、电脑检测、查阅资料、 出主意想办法，帮助修理人员解决疑难问题。 3、 做好故障零件的技术鉴定，提出处理意见，并与业务员协商 维修意见。 4、 随时掌握维修进度，合理调配人员保质按时完成维修任务。 5、 做好新领配件的技术鉴定，安排修理计划。 6、 做好小组自检后的总检工作，向业务人员介绍车辆的维修情 况。 7、 坚持检验制度，认真填写内部返工单，确保维修质量。使出 厂返修率不超过1%的公司质量管理目标。 8、 监督维修人员按照维修单上的项目进行施工，遵守操作规范 和技术标准，正确使用工具。 9、 监督修理人员妥善保管零配件，无丢失，无损坏。 10、 监督、制止一切违章行为。 11、 协助维修车间经理完成其它管理工作。 （三）工程师岗位职责 1、 在总工程师