2021年物业管理行业市场分析报告.pptx

2021 年物业管理行业市场分析报告 2021 年 5 月 物业管理行业的黄金时代 政策支持：十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》 纳入基层治理，后勤保障社会化，基层治理全域化 ◼ ➢ 提效空间大：近几年各大公司人均在管明显提升，未来还有较大提升空间 ◼ ◼ 品牌觉醒：绿城服务全年全委拓展项目9680万平米,领跑行业 样本公司人均在管面积增速 绿城服务合约面积 ◼ ◼ 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 2018 2019 2020 2016 2017 2018 2019 2020 资料来源：绿城服务公告，市场研究部 资料来源：各公司公告，市场研究部，注：不含外包，样本公司含绿城服务、保利物业、 佳兆业美好、碧桂园服务、中海物业、滨江服务 第一件武器：科技 项目生命周期和提效三种途径 盈利 增值服务和提价 生命周期 新盘介入 并购介入 资料来源：市场研究部绘制 第一件武器：科技 科技更可能成为物业管理公司的第二成长曲线： ◼ 科技应用符合政策引导：智慧城市、智慧社区、老旧小区改造的机会 科技外拓有较多机会：小物业公司无能力开发科技系统，而长期不使用又会被淘汰 科技可助力增值服务：用户画像、线上+线下的打通 ➢ ➢ ➢ 物业管理公司在科技应用体系中的产业地位 第二件武器：规模 很多企业无法有效开展科技赋能，无法有效落地增值服务，无法引入人才的关键原因在于规模瓶颈。 ◼ 重点公司2020年营业收入（横轴）及三年复合增长率（纵轴） 单位：亿元 资料来源：各公司公告，市场研究部 第三件武器：人才 物业管理行业需要大量引入人才，重塑中后台，以中后台牵引前台业务。 ◼ ◼ 复合人才极为难得 物业管理行业需要大量人才引入 研发人才 外拓人才 并购人才 品牌建设人才 营销人才 PR人才 人才建设 IR人才 复合人才 资料来源：市场研究部 第三件武器：人才 龙头公司高管来源（不包含非执行董事和公司秘书） 4（李长江，肖华，余向 东，袁鸿凯） 5（黄鹏：财务，龚顺松：物流，李家麟：融 资，徐彬淮：物流，郭战军：人力资源） 3（赵广峰，刘宝裕，靳 勤） 3（邹福顺：行政管理，杨文波：工程，杨杨： 财务 3（黄海，吴兰玉，尹超） 2（夏绍飞，罗传嵩） 1（徐国富） 6（李海荣，杨掌法，吴 志华，金科丽，周宏， 1（徐亚萍） 翁亚飞） 2（陈浩：金融，原卫东：计算机） 4（许世坛，叶明杰：工程， 吕铭强：工程，秦淮：工程） 4（陈海照：物流，王苏望：投行，杨祥：行 政，张秀成：财务） 招商积余 新城悦服务 恒大物业 7 7 8 5（戚小明，兰子勇，吴倩倩， 左卫，刘曦玥） 5（胡亮，陈相，方舜， 葛晓，韩超） 3（赵长龙，安丽红，王震） 0 资料来源：各公司公告，市场研究部 第四件武器：协同 并购的关键在协同：投后并购整合更加重要 ◼ ◼ ◼ 增值服务的关键也在协同：规模很重要，基础服务和增值服务的协同也很关键 不同空间服务的协同：小物管还是大物管？ 投后整合的重要性更高 增值服务与基础服务的协同问题 ◼ ◼ 投后整合 资料来源：市场研究部制图 资料来源：市场研究部制图 第四件武器：协同 解决公司规模发展瓶颈的关键，一个是科技，一个是前中后台的协同。 ◼ 机器替代简单复杂劳动 + 不同部门岗位高度协同 = 大范围复制高品质服务 规模 发展周期 资料来源：市场研究部制图 决胜黄金时代的四件武器 智慧化 规模化 创新人才 协同文化 综合空间服务专家 风险提示 I. 部分公司不具备规模化品质服务能力，规模会被瓦解的风险 II. 培育出SaaS+外拓能力的公司有限，科技公司亲自下场颠覆物管公司优势的风险