2004年山东省导游资格考试试题(A卷)导游业务试题-导游综合知识导游业务试卷与试题.pdf

年山山东东省省导导游游资资格格考考试试试试题题 ((AA卷卷)) 《《导导游游业业务务》》试试题题 试卷总分：150 答题时间：120分钟 一一、、单单项项选选择择题题 ((下下列列共共有有6600道道小小题题，，每每题题中中只只有有一一个个答答案案是是正正确确的的，，请请将将正正确确答答案案涂涂在在答答题题卡卡上上，，每每题题00..55 分分，，共共3300分分)) 1. 导游员向散客提供的接待服务，必须按照 的内容和标准实施。[0.5分]正确答案 (B) A 旅游合同 B 事前约定 C 导游服务质量标准 D 《旅行社管理条例》 2. 导游人员的主要业务是从事 。[0.5分]正确答案 (C) A 交流文化 B 经济创收 C 接待游客 D 宣传促销 3. 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有 的性质。[0.5分]正确答案 (D) A 社会性 B 涉外性 C 服务性 D 文化性 4. 导游服务的 特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能 力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。[0.5分]正确答案 (D) A 独立性强 B 复杂多变 C 脑体高度结合 D 关联度高 5. 取得中级导游人员资格 年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 [0.5分]正确答案 (B) A 一年 B 两年 C 四年 D 五年 6. 耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是 的主要 职责之一。[0.5分]正确答案 (A) A 全陪 B 地陪 C 海外领队 D 景点讲解员 7. 是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。[0.5分]正确答案 (B) A 爱国爱企，自尊自强 B 热情友好，宾客至上 C 公私分明，诚实善良 D 文明礼貌，优质服务 8. 托马斯•库克在 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。 [0.5分]正确答案 (B) A 1840年 B 1841年 C 1845年 D 1865年 9. 入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由 来分配他们的住房。[0.5分]正确答案 (C) A 地陪 B 全陪 C 领队 D 饭店前台服务员 10. 地陪在接团时，应提前 分钟抵达交通港口。[0.5分]正确答案 (C) A 10 B 20 C 30 D 60 11. 当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是 。[0.5分]正确答案 (A) A 马上报告给旅行社 B 马上向领队赔礼道歉 C 马上向旅游者赔礼道歉 D 马上想办法分清责任 12. 对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前 小时确认机票。[0.5分]正确答案 (D) A 12 B 24 C 36 D 72 13. 导游如果在机场未接到应接的散客，要与 配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。 [0.5分]正确答案 (D) A 机场工作人员 B 旅行社计调人员 C 行李员 D 司机 14. 带单个散客游览景点，导游最好采用 的方式进行讲解。[0.5分]正确答案 (B) A 介绍 B 对话 C 提问 D 回答 15. 导游人员在送散客时，必须在送站前 小时与之确认送站时间和地点。[0.5分]正确答案 (B) A 12