人力资源部关键绩效考核指标(KPI).doc

人力资源部绩效考核指标KPI 序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 数据来源 指标定义/计算公式 考核周期 范围 权重 1 财务类 费用和成本控制 部门费用预算达成率 当年部门实际发生费用与预算费用的比例（以财务部下发的费用预算表为准） 部门费用实际及预算资料 (实际部门费用/计划费用)*100% 　 　 　 2 　 　 薪资总量预算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 薪资费用实际及预算资料 (实际发生成本/计划成本)*100% 　 　 　 3 　 　 招聘费用预算达成率 当年实际发生招聘费用与预算费用的比例 招聘费用实际及预算资料 (实际发生费用/计划费用)*100% 　 　 　 4 　 　 培训费用预算达成率 当年实际发生培训费用与预算费用的比例 培训费用实际及预算资料 (实际发生费用/计划费用)*100% 　 　 　 5 客户类 员工满意度 员工满意度 员工对公司人力资源制度的满意度 员工满意度调查 对员工进行满意度调查的算术平均值 　 　 　 6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书面化比率 书面化的制度和流程所占的百分比 需要书面化的制度和流程数量 (已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流程)*100% 　 　 　 7 　 薪酬管理 员工工资出错次数 员工工资发放的出错人次数 工资发放记录 (错误发放的工资次数/发放的工资次数)*100%(错误发放的人数/发放的工资人数)*100% 　 　 　 8 　 绩效管理 员工绩效计划的按时完成率 及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例 绩效考核的记录及绩考核计划 (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 　 　 　 9 　 　 员工绩效考核申诉处理及时性 及时处理的绩效考核申述占申述总数 申述记录 (按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100% 　 　 　 10 　 招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数 当年所有空缺职位招聘平均时间 招聘记录 空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数 　 　 　 11 　 　 人员编制控制率 公司人员编制的控制适度 工作记录及人员计划 (实际人数/计划编制人数)*100% 　 　 　 12 　 福利保险管理 员工四险一金办理的及时性和计算出错率 员工四险一金办理的及时性和计算出错率 员工福利记录和福利保险缴纳记录 (错误办理的福利次数/办理的福利次数)*100%(错误办理的人数/办理的工资人数)*100%(按时完成的人数/应办理的总人数)*100% 　 　 　 13 　 培训管理 公司员工培训完成率 公司员工培训计划的按时完成情况 培训记录 (按时完成的培训数量/培训计划总量)*100% 　 　 　 14 　 　 员工对培训的满意度 员工对培训的满意度 培训评估记录 对员工进行培训满意度调查的算术平均值 　 　 　 15 　 员工管理 劳动合同的管理 员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性 工作记录 员工劳动合同签订时间－按规定签订时间(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100% 　 　 　 16 　 　 员工入、离职手续的办理 员工入、离职手续办理的及时性 工作记录 员工实际办理入/离职时间－员工应按规定办理入/离职时间 　 　 　 17 　 日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性 工作记录、档案记录及内部资料记录 (已归档人数/应归档人数)*100% 　 　 　 18 学习发展类 员工流失 员工流失率 自动离职员工的数量 人员流动报表 (离职人数/平均人数)*100% 　 　 　 19 　 劳动生产率 人均运营收入 当年公司的全部运营收入与全年员工平均人数之比 财务报表及人员统计表 (全年运营收入/全年平均人数)*100% 年度 　 　 　 20 　 部门内部管理 部门内部员工的满意度 员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度 下属员工用满意度评价 对员工进行满意度调查的算术平均值 　 　 　 21 　 员工培训 部门培训完成率 部门的培训完成情况 培训记录 (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 　 　 　 22 　 　 部门员工培训参加率 部门内部员工参加培训的情况 培训记录/培训出勤记录 (实际参加培训数量/应参加培训总量)*100%