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殡仪服务 职业技能等级标准 （2021年1.0版） 北京中民福祉教育科技有限责任公司 制定 年 月 发布 2021 4 目 次 前 言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 适用院校专业2 5 面向职业岗位 （群）2 6 职业技能要求2 参考文献111 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构 和起草规则》的规定起草。 本标准起草单位：北京中民福祉教育科技有限责任公司、北京社会管理职业 学院（民政部培训中心）、北京市八宝山殡仪馆、秦皇岛海涛万福集团有限公司、 天津华明天裕殡仪服务中心、福建省民政学校、长沙民政职业技术学院、武汉民 政职业学院、重庆城市管理职业技术学院、河南省民政学校、安徽城市管理职业 学院、黑龙江民政职业技术学校、中国殡葬协会、辽宁省殡葬协会、上海福寿园、 河北石家庄古中山陵园。 本标准主要起草人：亓娜、何振锋、徐晓玲、邢珊珊、梁祎、梁小花、李琦、 魏加登、陶娟、孙宇迪、黄汉卿、朱小红；杨根来、孙树仁、肖成龙、周卫华、 王志强、孙智勇、周游、王艳华、赵志国、齐晨晖、冯翠平。 声明：本标准的知识产权归属于北京中民福祉教育科技有限责任公司，未经 北京中民福祉教育科技有限责任公司同意，不得印刷、销售。 II 1 范围 本文件规定了殡仪服务职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要 求。 本文件适用于殡仪服务职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、 培训与考核可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其 中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件， 其必威体育精装版版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 MZ/T 017 殡葬服务术语 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 殡仪服务从业人员 funeral and interment service practitioners 从事殡葬服务活动并取得劳动报酬的专业工作者。 3.2 殡葬服务机构 funeral and interment service organization 经行政许可，开展殡葬服务活动的社会组织，为服务的供方。 3.3 殡仪服务员 funeral service worker 从事追悼场所布置、接待洽谈、引导咨询和骨灰寄存等治丧服务的专业人员。 3.4 殡葬服务对象 funeral and interment service target 开展殡葬活动所提供专项服务的受方。 3.5 殡葬礼仪师 funeral director 从事殡葬礼仪服务、殡葬过程咨询和殡葬活动指导的专业人员。 3.6 遗体告别仪式 body farewell ceremony 为瞻仰逝者遗容而举办的专项悼念活动。 1 3.7 殡葬仪式策划 funeral ceremony planning 在深入了解服务对象基本情况、特点和诉求的基础上，充分运用专业知识与技 能为服务对象设计殡葬仪式方案并对殡葬仪式方案执行实施的活动。 3.8 殡葬业务咨询服务 consult service on funeral and interment 通过面谈、电话、网络等多种途径咨询、解答有关殡葬问题的服务。 3.9 殡葬业务洽谈服务 negotiation service on funeral and interment 针对具体殡葬服务项目、内容、费用等事项，殡葬服务机构为客户提供的协商 服务。 3.10 殡葬活动策划服务 plan