人力资源部经理关键绩效指标.docVIP

人力资源部经理关键绩效指标 视角 权重 KPI关键业绩指标 衡量标准 计算方法 数据来源 KPI权重 得分 财务 10% 部门预算执行情况 不超过预算 实际费用与预算比较 会计部 10% 内部流程 50% 人力资源管理制度的制定、完善及监督实施 % 管理层的反馈评估 总经理 10% 4.1 员工人均培训时间 40小时/年 (Σ培训人次X培训时间)/员工人数 人力资源部 10% 招聘工作的有效性 20% 新员工的试用期的离职率 人力资源部 10% 绩效评估的及时性和有效性 % 管理层的反馈评估 管理层 10% 4.1 关键员工离职率 10% 离职的关键员工数/年平均在职关键员工数 其他部门 人力资源部 5% 公司各项制度的执行情况 % 相关部门的检查评估 人力资源部 5% 公司卡1 客户 20% 内部客户满意度 85% 员工满意度调查问卷 人力资源部 10% 公司卡1 拜访劳动部门的次数 1次/季 拜访劳动部门的次数的记录 人力资源部 10% 公司卡3 创新学习 20% 部门人员交流与学习 10次 组织相关人员交流与学习次数的记录 人力资源部 5% 公司卡3 骨干员工的培训时间 40小时/年 骨干员工参加培训的时间 人力资源部 5% 公司卡3 公司员工满意度 % 员工满意度调查 人力资源部 10% 4.2 合计得分 超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分) 总经理的反馈评估卡4.1 人力资源管理制度的制定、完善及监督实施 绩效评估的及时性和有效性 被评估人： 评估人： 评估时间： A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） 1人力资源管理制度的制定、完善及监督实施 2绩效评估的及时性 3绩效评估的有效性 平均得分 内部客户调查问卷（公司卡1） 内部客户对本部门服务的满意度 (公司各部门) 对公司各项制度的执行情况 (公司各部门) 被评部门： 评估部门： 评估时间： 一、内部客户对本部门的服务态度满意度 A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） 1工作范围内与合作者相处程度 2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性 3工作的纪律性 平均得分 工作改进建议 二、对本部门各项制度的执行情况 工作改进建议 员工满意度调查 4.2 公司员工满意度 A非常满意（5分） B基本满意（4分） C尚可（3分） D不太满意（2分） E不满意（1分） 对各项工作的建议 1 对公司文化氛围的满意度 对公司绩效考核制度的满意度 对公司薪酬福利政策的满意度 对员工培训、职业发展规划的满意度 平均得分 2 公司各部门对信息系统运转情况的满意度调查 3 对公司信息管理制度制定和实施的满意度调查 4 对行政办公管理和办公环境建设满意度的满意度调查 业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3） 骨干员工的培训时间 部门人员交流与学习次数 拜访劳动部门的次数 部门： 记录者： 事件（培训、交流、外访） 时间 地点 参与人员 基本内容 1 2 3 4