“互联网+人社”建设经验材料.doc

[经验交流]“互联网+人社”建设经验材料 　　“互联网+人社”建设经验材料 　　推进“互联网+”建设 　　打造方便快捷高效的人社服务 　　XX市人力资源和社会保障局 　　近年来，XX市人社局把握互联网时代发展趋势，在省人社厅的指导支持下，坚持以人为本，坚持改革创新，运用大数据、移动应用、人工智能等手段，积极推进“互联网+人社”建设，持续打造“方便、快捷、高效”的人社服务体系，现将我们的做法汇报如下： 　　一、优化升级，推动社保业务“一网全办” 　　围绕“马上办、网上办、一次办”的改革要求，依托“互联网+”积极拓宽网上办事渠道，将“网上报，窗口审”升级为“网上办，智能审，即时结”，让用人单位和群众办事足不出户，方便快捷。 　　一是促进“网上报”向“网上办”升级。10年前，XX市建成“金保工程”一期项目，在全国率先实现“五险一票征收”，推出了以查询和申报功能为主的“网上报”平台。近年来，我们积极将申报、登记、缴费核定、基数调整、社保卡申领等20余个服务事项，全部升级拓展为线上服务，实现了用“数据跑路”代替“群众跑腿”。截至目前，XX市网上办事平台单位用户已达万个，个人用户万个，月均线上业务办理量近13万笔次。80%以上的社保日常业务实现了“网上办”，群众满意度显著提升。 　　二是推动“部分办”向“全部办”跨越。我市灵活就业人员参保万人，城镇居民医保参保万人，他们流动性大，办理业务频次高，是在经办窗口“排队等待服务”的主体。为方便他们办事，我们以个人社保事项为突破口，将与之相关的“增、减、补、退”等所有社保业务全部推出“网上办”功能。同时，着力解决参保人员只能到柜台或通过银行卡缴费的难题，在地税等部门的支持配合下，推出社保网上缴费服务，打通了“全程网上办”的“最后一公里”。 　　三是实现“网上办”向“移动办”拓展。我们把握移动智能设备普及的趋势，推出“XX人社”手机APP，移植赋予网上平台全部功能，让在家中、在办公室依托电脑的“网上办”，变为了通过手机随时随地的“移动办”。目前已有万手机APP用户受益。另外，“XX人社”手机APP还推出了在线预约、地址导航定位等辅助功能，让社保为老百姓的服务更精准、更贴心。 　　二、协作共享，延伸人社公共服务新领域 　　积极加强与互联网公司、相关民生服务部门和社会机构的协作，合力推动人社信息化创新发展。 　　一是“远程年审”服务出新招。将成熟的人脸识别系统整合进“XX人社”手机APP平台，推出了退休人员生存状况远程年审功能项目，退休人员安坐家中，打开手机软件就能完成年审。今年3月以来，已有万多名退休人员在家中通过手机完成了年审，尤其为移居国外、异地安居、行动不便的特殊群体带来了便利。 　　二是“医保移动支付”见成效。与医疗机构和银行合作，在3家定点医疗机构推出了“医保移动支付”服务。患者通过手机绑定社保卡，完成身份认证后，就可在线预约挂号，使用医保个人账户线上支付医药费，大大节省了挂号和缴费的排队时间。这一创新应用在今年全国人社信息化创新应用展览会上推介。我们还将加大推广力度，争取今年内实现定点医疗机构“医保移动支付”全覆盖。 　　三是人社公共服务拓展新空间。与支付宝平台合作，在其“城市服务”栏目中增加“社保查询”服务功能，参保对象个人社保信息“一点即得”，可随时获取即时更新的参保信息，目前日均点击量超过5万次。我们还在加强与支付宝、微信等平台的合作，争取在实名认证和个人基础信息采集、信息查询、移动办事、提供定制式的主动服务和医保智能监控等近50个功能上实现新突破。 　　三、融合创新，推动社保卡“一卡通行、一卡多用” 　　XX市已发行社会保障卡830多万张，基本实现参保人员“全覆盖”。在加快推进社保卡6类功能在人社业务深度应用的同时，积极探索提升社保卡跨行业、多应用的兼容功能。 　　一是社保卡升级为“市民卡”。以社保卡为依托，在遵循社保卡国家统一规范的前提下，通过创新卡片技术、整合功能、扩展应用和加强配套建设，我市 20XX年发行了承载政务、公共服务和金融服务等多领域通用能力的“市民卡”。随后又推动部门间信息的互通互享，在20XX年实现了全市31个部门200余项事务办理的“一卡通”，为XX市民“一卡在手、通行无忧”提供了载体和基础。 　　二是信息融合推动多部门业务协同。依托政府数据共享交换平台，我们将持卡人有关数据信息向“云端XX”平台开放，按规定支持相关部门及社会机构联网核验参保状态情况，不断推动与政府其他部门的信息共享，提高工作效率，实现信息惠民。同时接入工商、残联、公安和卫计等部门数据，充分开发利用服务资源，为“人社大数据”建设打下基础。 　　三是社保卡“电子化”取得新进展。以整合城乡居民医疗保险制度为契机，积极与支付宝等公司沟通协作，依托支付宝等平台已